Balto Introdução
O Balto é uma plataforma de orientação em tempo real impulsionada por IA para centros de contato que ajuda os agentes a dizerem a coisa certa em cada chamada.
Ver MaisO que é Balto
O Balto é uma plataforma de orientação em tempo real projetada para centros de contato que utiliza inteligência artificial para melhorar o desempenho dos agentes durante interações ao vivo com os clientes. Ele fornece aos agentes sugestões, dicas e orientações em tempo real para ajudá-los a navegar nas conversas de forma mais eficaz. O Balto visa aumentar as vendas, garantir conformidade, melhorar a experiência do cliente e simplificar os processos de garantia de qualidade em várias indústrias, incluindo seguros, saúde, finanças e mais.
Como funciona o Balto?
O Balto funciona ouvindo ambos os lados de uma chamada em tempo real e fornecendo aos agentes sugestões dinâmicas e orientações em sua tela à medida que a conversa se desenrola. Sua IA analisa o diálogo e sugere pontos de conversa relevantes, respostas a objeções e lembretes de conformidade nos momentos certos. Os gerentes podem criar playbooks personalizados e monitorar chamadas em tempo real, permitindo oportunidades de coaching imediatas. A plataforma também inclui recursos para pontuação automatizada de chamadas, anotação e análise de dados. O Balto se integra com o software e sistemas telefônicos existentes dos centros de contato, facilitando a implementação em toda a organização.
Benefícios do Balto
Ao usar o Balto, os centros de contato podem ver melhorias significativas nas métricas de desempenho chave. A orientação em tempo real ajuda a aumentar as taxas de conversão de vendas, reduzir erros de conformidade e melhorar as pontuações de satisfação do cliente. Os agentes se beneficiam da carga cognitiva reduzida e de tempos de adaptação mais rápidos, enquanto os gerentes obtêm insights valiosos por meio de análises abrangentes de chamadas. A capacidade da plataforma de escalar instantaneamente as melhores práticas em toda a equipe leva a interações com clientes mais consistentes e de alta qualidade. Além disso, os recursos de garantia de qualidade automatizada e de anotação do Balto economizam tempo e recursos, permitindo que as equipes se concentrem em melhorar as conversas em vez de tarefas administrativas.
Ferramentas de IA Mais Recentes Semelhantes a Balto
Heartbeat
O Heartbeat é uma plataforma versátil que oferece tanto uma solução de construção de comunidades online quanto um sistema de chamadas de bem-estar impulsionado por IA para idosos e indivíduos em risco, apresentando espaços personalizáveis, comunicação em tempo real e capacidades de monitoramento de saúde.
Resonoon
A Resonoon é uma plataforma B2B SaaS sem código que permite que as empresas criem chatbots e assistentes de voz com IA em 30 minutos, sem habilidades técnicas, oferecendo preços de pagamento por conversa.
WhatsBoost
WhatsBoost é uma plataforma de marketing do WhatsApp alimentada por IA e parceira oficial da Meta que permite que as empresas automatizem comunicações com clientes, gerenciem campanhas e integrem-se a vários serviços através de APIs abertas.
Vapify
O Vapify é uma plataforma de marca branca que permite que as agências ofereçam soluções de IA de voz da Vapi.ai sob sua própria marca, mantendo o controle sobre os relacionamentos com os clientes e maximizando a receita.
Ferramentas de IA Populares Como Balto
Salesforce Einstein
O Salesforce Einstein é uma plataforma de inteligência artificial integrada que traz capacidades de IA para os produtos de CRM da Salesforce, oferecendo análises preditivas, processamento de linguagem natural e aprendizado de máquina para aprimorar as experiências dos clientes e os processos de negócios.
HubSpot
O HubSpot é uma plataforma de cliente tudo-em-um impulsionada por IA que fornece software de marketing, vendas, atendimento, operações e construção de sites para ajudar as empresas a crescer.
tawk.to
tawk.to é um software de chat ao vivo 100% gratuito que permite que as empresas monitorem e conversem com visitantes em seu site ou a partir de uma página personalizável.
Chatbond - AI Chatbot Builder
O Chatbond é um poderoso construtor de chatbots de IA que permite que as empresas criem chatbots impulsionados por GPT para responder instantaneamente aos clientes, com recursos como importação de dados de múltiplas fontes, personalização e integrações.
Ver Mais