tryvium Giới thiệu
tryvium là một giải pháp trung tâm liên hệ đám mây được hỗ trợ bởi AI, nâng cao trải nghiệm khách hàng và nhân viên thông qua định tuyến thông minh, trợ lý ảo và phân tích thời gian thực.
Xem thêmtryvium là gì
tryvium là một nền tảng trung tâm liên hệ tiên tiến được thiết kế để cách mạng hóa hỗ trợ khách hàng và trải nghiệm nhân viên. Xây dựng trên Microsoft Azure và tích hợp với Microsoft Teams, tryvium tận dụng trí tuệ nhân tạo và học máy để tối ưu hóa hoạt động, tự động hóa các tác vụ và cung cấp thông tin sâu sắc. Nền tảng cung cấp một bộ tính năng toàn diện bao gồm định tuyến thông minh, trợ lý ảo đa ngôn ngữ, phân tích thời gian thực và tích hợp liền mạch với các công cụ ITSM phổ biến như ServiceNow và Zendesk.
tryvium hoạt động như thế nào?
tryvium hoạt động bằng cách kết hợp một số thành phần được hỗ trợ bởi AI để tạo ra một hệ sinh thái trung tâm liên hệ thông minh. Động cơ định tuyến được hỗ trợ bởi AI của nền tảng phân tích các truy vấn của người dùng và điều hướng chúng đến đại lý thích hợp nhất dựa trên các yếu tố như ý định, ngôn ngữ và cảm xúc. Trợ lý ảo của nền tảng, Jenie, xử lý các yêu cầu thông thường và cung cấp các tùy chọn tự phục vụ, giảm tải cho các đại lý con người. Đối với các vấn đề phức tạp hơn, bảng điều khiển đại lý của tryvium tích hợp trực tiếp với Microsoft Teams, cung cấp cho các đại lý cái nhìn tổng quan 360 độ về thông tin khách hàng và các tương tác trước đó. Giám sát có thể theo dõi các cuộc hội thoại trong thời gian thực, nhận cảnh báo về cảm xúc tiêu cực và truy cập vào phân tích toàn diện thông qua tích hợp PowerBI. Nền tảng cũng cung cấp các tùy chọn tùy chỉnh rộng rãi, cho phép các doanh nghiệp tùy chỉnh hành trình khách hàng theo nhu cầu cụ thể của họ.
Lợi ích của tryvium
Bằng cách triển khai tryvium, các tổ chức có thể đạt được những cải tiến đáng kể trong hiệu quả dịch vụ khách hàng và năng suất nhân viên. Các tính năng của nền tảng được hỗ trợ bởi AI dẫn đến thời gian giải quyết nhanh hơn, tỷ lệ giải quyết lần gọi đầu tiên cao hơn và sự hài lòng của khách hàng được cải thiện. Đối với nhân viên, tryvium tối ưu hóa quy trình làm việc, giảm nhu cầu chuyển đổi giữa nhiều ứng dụng và cung cấp hỗ trợ thông minh để giúp họ thực hiện công việc của mình hiệu quả hơn. Về phía doanh nghiệp, tryvium cung cấp triển khai nhanh chóng, giá cả tiết kiệm và khả năng mở rộng nhanh chóng để đáp ứng nhu cầu thay đổi. Các khả năng phân tích và báo cáo mạnh mẽ của nền tảng cho phép ra quyết định dựa trên dữ liệu và cải tiến liên tục hoạt động trung tâm liên hệ. Ngoài ra, việc tích hợp của tryvium với các công cụ và cơ sở hạ tầng hiện có giúp các tổ chức tối đa hóa đầu tư công nghệ của mình trong khi cung cấp trải nghiệm đa kênh liền mạch cho khách hàng.
Bài viết phổ biến
Claude 3.5 Haiku: Mô hình AI nhanh nhất của Anthropic đã ra mắt
Dec 13, 2024
Uhmegle và Chatroulette: Cuộc chiến của các nền tảng trò chuyện ngẫu nhiên
Dec 13, 2024
Bản cập nhật Google Gemini 2.0 xây dựng trên nền tảng Gemini Flash 2.0
Dec 12, 2024
ChatGPT Hiện Đang Không Khả Dụng: Chuyện Gì Đã Xảy Ra và Điều Gì Tiếp Theo?
Dec 12, 2024
Công cụ AI Mới nhất Tương tự tryvium
Heartbeat
Heartbeat là một nền tảng đa năng cung cấp cả giải pháp xây dựng cộng đồng trực tuyến và hệ thống gọi sức khỏe được hỗ trợ bởi AI cho người cao tuổi và những người có nguy cơ, với các không gian tùy chỉnh, giao tiếp thời gian thực và khả năng theo dõi sức khỏe.
Resonoon
Resonoon là một nền tảng B2B SaaS không mã cho phép các doanh nghiệp tạo ra các chatbot và trợ lý giọng nói AI trong 30 phút mà không cần kỹ năng kỹ thuật, cung cấp giá cả theo cuộc trò chuyện.
WhatsBoost
WhatsBoost là một nền tảng tiếp thị WhatsApp được hỗ trợ bởi AI và là Đối tác chính thức của Meta, cho phép doanh nghiệp tự động hóa giao tiếp với khách hàng, quản lý chiến dịch, và tích hợp với nhiều dịch vụ thông qua các API mở.
Vapify
Vapify là một nền tảng gán nhãn trắng cho phép các cơ quan cung cấp các giải pháp AI giọng nói của Vapi.ai dưới thương hiệu của riêng họ trong khi vẫn duy trì kiểm soát mối quan hệ với khách hàng và tối đa hóa doanh thu.
Công cụ AI Phổ biến Giống tryvium
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein là một nền tảng trí tuệ nhân tạo tích hợp mang lại khả năng AI cho các sản phẩm CRM của Salesforce, cung cấp phân tích dự đoán, xử lý ngôn ngữ tự nhiên và học máy để nâng cao trải nghiệm khách hàng và quy trình kinh doanh.
HubSpot
HubSpot là một nền tảng khách hàng toàn diện được hỗ trợ bởi AI, cung cấp phần mềm marketing, bán hàng, dịch vụ, hoạt động và xây dựng website để giúp doanh nghiệp phát triển.
tawk.to
tawk.to là phần mềm trò chuyện trực tiếp hoàn toàn miễn phí cho phép các doanh nghiệp theo dõi và trò chuyện với khách truy cập trên trang web của họ hoặc từ một trang tùy chỉnh.
Chatbond - AI Chatbot Builder
Chatbond là một công cụ xây dựng chatbot AI mạnh mẽ cho phép các doanh nghiệp tạo ra các chatbot dựa trên GPT để phản hồi ngay lập tức cho khách hàng, với các tính năng như nhập dữ liệu từ nhiều nguồn, tùy chỉnh và tích hợp.
Xem thêm