tryvium Tính năng
tryvium là một giải pháp trung tâm liên hệ đám mây được hỗ trợ bởi AI, nâng cao trải nghiệm khách hàng và nhân viên thông qua định tuyến thông minh, trợ lý ảo và phân tích thời gian thực.
Xem thêmCác Tính năng Chính của tryvium
Tryvium là một giải pháp trung tâm liên hệ trên đám mây hỗ trợ AI tích hợp với Microsoft Teams để nâng cao trải nghiệm khách hàng và nhân viên. Nó cung cấp định tuyến thông minh, trợ lý ảo đa ngôn ngữ, phân tích thời gian thực và tích hợp liền mạch với các công cụ ITSM. Tryvium tận dụng AI và tự động hóa để cải thiện hiệu suất của nhân viên, kích hoạt dịch vụ tự phục vụ và cung cấp thông tin hành động để tối ưu hóa hoạt động.
Định tuyến Thông minh Dựa trên AI: Phân tích các yêu cầu của người dùng và định tuyến chúng dựa trên độ ưu tiên, ý định, ngôn ngữ và cảm xúc để kết nối khách hàng với nhân viên phù hợp nhanh chóng.
Trợ lý Ảo với Xử lý Ngôn ngữ Tự nhiên: Cung cấp một bot AI hội thoại có thể dễ dàng được huấn luyện với các câu hỏi thường gặp và cơ sở kiến thức để cung cấp các phản hồi cá nhân và xử lý các yêu cầu thông thường.
Phân tích và Thông tin Thời gian Thực: Cung cấp các bảng điều khiển và báo cáo toàn diện để theo dõi hiệu suất của nhân viên, theo dõi các KPI và xác định các lĩnh vực cần cải thiện trong thời gian thực.
Tích hợp với Microsoft Teams: Tích hợp liền mạch với Microsoft Teams, cho phép các nhân viên cung cấp hỗ trợ đa kênh (trò chuyện, giọng nói, video) trong một giao diện quen thuộc.
Hỗ trợ Đa kênh: Cho phép tương tác khách hàng qua nhiều kênh bao gồm trò chuyện Teams, giọng nói, trò chuyện web, SMS và WhatsApp for Business.
Các Trường hợp Sử dụng của tryvium
Tối ưu hóa Bàn hỗ trợ IT: Tối giản hỗ trợ IT bằng cách tự động hóa việc tạo, định tuyến và giải quyết vé, đồng thời cung cấp cho nhân viên thông tin ngữ cảnh từ các công cụ ITSM tích hợp.
Nâng cao Hỗ trợ Khách hàng: Cải thiện sự hài lòng của khách hàng bằng cách cung cấp các tùy chọn tự phục vụ 24/7, giảm thời gian chờ và đảm bảo các yêu cầu được xử lý bởi những nhân viên có trình độ phù hợp.
Cải thiện Trải nghiệm Nhân viên: Tạo ra một trải nghiệm hỗ trợ liền mạch cho nhân viên bằng cách tích hợp các hệ thống HR và cơ sở kiến thức, cho phép giải quyết nhanh các yêu cầu thông thường trong nơi làm việc.
Hỗ trợ Quốc tế Đa ngôn ngữ: Tạo điều kiện cho dịch vụ khách hàng quốc tế với khả năng dịch thời gian thực, cho phép các nhân viên giao tiếp hiệu quả với khách hàng trong hơn 100 ngôn ngữ.
Ưu điểm
Triển khai nhanh (4 tuần) với yêu cầu thiết lập tối thiểu
Mô hình giá linh hoạt trả phí theo mức sử dụng
Tích hợp liền mạch với hệ sinh thái Microsoft và ITSM hiện có
Các tính năng hỗ trợ AI cho việc cải thiện liên tục và hiệu suất
Nhược điểm
Chủ yếu tập trung vào môi trường Microsoft Teams, có thể hạn chế các tùy chọn cho các tổ chức sử dụng các nền tảng hợp tác khác
Khả năng học tập mới cho các đội chuyển đổi sang hệ thống hỗ trợ tăng cường AI
Bài viết phổ biến
Claude 3.5 Haiku: Mô hình AI nhanh nhất của Anthropic đã ra mắt
Dec 13, 2024
Uhmegle và Chatroulette: Cuộc chiến của các nền tảng trò chuyện ngẫu nhiên
Dec 13, 2024
Bản cập nhật Google Gemini 2.0 xây dựng trên nền tảng Gemini Flash 2.0
Dec 12, 2024
ChatGPT Hiện Đang Không Khả Dụng: Chuyện Gì Đã Xảy Ra và Điều Gì Tiếp Theo?
Dec 12, 2024
Công cụ AI Mới nhất Tương tự tryvium
Heartbeat
Heartbeat là một nền tảng đa năng cung cấp cả giải pháp xây dựng cộng đồng trực tuyến và hệ thống gọi sức khỏe được hỗ trợ bởi AI cho người cao tuổi và những người có nguy cơ, với các không gian tùy chỉnh, giao tiếp thời gian thực và khả năng theo dõi sức khỏe.
Resonoon
Resonoon là một nền tảng B2B SaaS không mã cho phép các doanh nghiệp tạo ra các chatbot và trợ lý giọng nói AI trong 30 phút mà không cần kỹ năng kỹ thuật, cung cấp giá cả theo cuộc trò chuyện.
WhatsBoost
WhatsBoost là một nền tảng tiếp thị WhatsApp được hỗ trợ bởi AI và là Đối tác chính thức của Meta, cho phép doanh nghiệp tự động hóa giao tiếp với khách hàng, quản lý chiến dịch, và tích hợp với nhiều dịch vụ thông qua các API mở.
Vapify
Vapify là một nền tảng gán nhãn trắng cho phép các cơ quan cung cấp các giải pháp AI giọng nói của Vapi.ai dưới thương hiệu của riêng họ trong khi vẫn duy trì kiểm soát mối quan hệ với khách hàng và tối đa hóa doanh thu.
Công cụ AI Phổ biến Giống tryvium
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein là một nền tảng trí tuệ nhân tạo tích hợp mang lại khả năng AI cho các sản phẩm CRM của Salesforce, cung cấp phân tích dự đoán, xử lý ngôn ngữ tự nhiên và học máy để nâng cao trải nghiệm khách hàng và quy trình kinh doanh.
HubSpot
HubSpot là một nền tảng khách hàng toàn diện được hỗ trợ bởi AI, cung cấp phần mềm marketing, bán hàng, dịch vụ, hoạt động và xây dựng website để giúp doanh nghiệp phát triển.
tawk.to
tawk.to là phần mềm trò chuyện trực tiếp hoàn toàn miễn phí cho phép các doanh nghiệp theo dõi và trò chuyện với khách truy cập trên trang web của họ hoặc từ một trang tùy chỉnh.
Chatbond - AI Chatbot Builder
Chatbond là một công cụ xây dựng chatbot AI mạnh mẽ cho phép các doanh nghiệp tạo ra các chatbot dựa trên GPT để phản hồi ngay lập tức cho khách hàng, với các tính năng như nhập dữ liệu từ nhiều nguồn, tùy chỉnh và tích hợp.
Xem thêm