AI-voice agents Giới thiệu

Các đại lý giọng nói AI hoạt động bằng cách kết hợp một số công nghệ chính. Đầu tiên, nhận diện giọng nói chuyển đổi đầu vào giọng nói của con người thành văn bản. Sau đó, xử lý ngôn ngữ tự nhiên và các mô hình ngôn ngữ lớn phân tích văn bản để hiểu ý định và ngữ cảnh. Đại lý sử dụng dữ liệu đào tạo và cơ sở kiến thức chuyên biệt của mình để hình thành phản hồi phù hợp. Cuối cùng, công nghệ chuyển văn bản thành giọng nói chuyển đổi phản hồi trở lại thành giọng nói tự nhiên. Các hệ thống tiên tiến như nền tảng Symphonia của Marr Labs sử dụng các thành phần như ML Turbo để lắng nghe tinh vi và ML Reason để lý luận ở cấp độ chuyên gia nhằm cho phép các cuộc trò chuyện liền mạch, nhận thức ngữ cảnh. Những đại lý này có thể được tùy chỉnh cho các ngành công nghiệp hoặc nhiệm vụ cụ thể, cho phép chúng xử lý các tương tác phức tạp như cuộc gọi bán hàng, lập lịch hẹn hoặc yêu cầu hỗ trợ khách hàng.