Elixir Giới thiệu

Elixir hoạt động bằng cách tích hợp với các hệ thống tác nhân giọng nói AI hiện có để cung cấp khả năng quan sát toàn diện. Nó mô phỏng hàng nghìn cuộc gọi kiểm tra với các tham số có thể cấu hình như ngôn ngữ, giọng điệu và âm sắc để đánh giá kỹ lưỡng hiệu suất của tác nhân. Nền tảng sau đó giám sát các cuộc hội thoại trực tiếp, theo dõi các chỉ số chính như gián đoạn, lỗi phiên âm và sự thất vọng của người dùng. Các khả năng theo dõi của Elixir cho phép các nhà phát triển gỡ lỗi các vấn đề bằng cách sử dụng các đoạn âm thanh, dấu vết LLM và biên bản đầy đủ. Hệ thống cũng bao gồm các tính năng tự động chấm điểm để đơn giản hóa quy trình đánh giá thủ công, tự động đánh dấu các cuộc hội thoại có vấn đề để đánh giá của con người. Thêm vào đó, Elixir duy trì các tập dữ liệu về các kịch bản hội thoại, cho phép kiểm tra và cải thiện liên tục các tác nhân giọng nói.