Duckie Giới thiệu

Việc sử dụng Duckie mang lại nhiều lợi ích chính cho các đội hỗ trợ. Nó giảm đáng kể thời gian giải quyết vé bằng cách cung cấp cho nhân viên truy cập ngay lập tức vào kiến thức sản phẩm liên quan. Điều này cho phép nhiều vé được giải quyết hơn mỗi nhân viên mà không cần phải chuyển lên kỹ thuật. Trợ lý AI có thể hoạt động 24/7, cung cấp phản hồi nhanh ngay cả ngoài giờ làm việc. Bằng cách tự động hóa các nhiệm vụ và thu thập thông tin thường xuyên, Duckie giúp các nhân viên con người tập trung vào các vấn đề phức tạp hơn. Việc tích hợp với các công cụ và cơ sở kiến thức hiện có cũng cải thiện hiệu quả làm việc của đội và việc chia sẻ kiến thức. Cuối cùng, Duckie giúp các đội hỗ trợ cung cấp phản hồi nhanh hơn, chính xác hơn, dẫn đến sự hài lòng của khách hàng được cải thiện.