Duckie Cách sử dụng
Duckie là một trợ lý được hỗ trợ bởi AI giúp các đội hỗ trợ khách hàng giải quyết vé nhanh hơn bằng cách cung cấp kiến thức sản phẩm và hỗ trợ điều tra mà không cần phụ thuộc vào các đội kỹ thuật.
Xem thêmCách Sử dụng Duckie
Đăng ký dùng thử miễn phí: Bắt đầu với một bản dùng thử miễn phí 14 ngày của Duckie. Quy trình onboarding mất chưa đến 5 phút.
Kết nối các nguồn kiến thức: Tích hợp Duckie với các cơ sở kiến thức hiện có của bạn như Notion, Confluence, Jira, Sentry và các nền tảng hỗ trợ khác (hơn 25 tích hợp có sẵn).
Cài đặt Duckie trong các công cụ hỗ trợ của bạn: Thêm Duckie vào các nền tảng mà bạn xử lý hỗ trợ khách hàng, chẳng hạn như Slack, Zendesk, Microsoft Teams hoặc Discord. Điều này có thể được thực hiện chỉ với vài cú nhấp chuột.
Đào tạo Duckie về kiến thức sản phẩm của bạn: Cho phép Duckie quét và học hỏi từ các nguồn kiến thức đã kết nối của bạn, bao gồm tài liệu, vé trước đó và lịch sử Slack.
Sử dụng Duckie để trả lời câu hỏi của khách hàng: Khi một vấn đề hỗ trợ phát sinh, Duckie sẽ tự động tìm kiếm thông tin liên quan và đề xuất giải pháp dựa trên cơ sở kiến thức của bạn.
Tận dụng Duckie cho điều tra kỹ thuật: Đối với các vấn đề phức tạp hơn, sử dụng Duckie để chẩn đoán các vấn đề kỹ thuật bằng cách phân tích nhật ký, thay đổi mã và dữ liệu khách hàng.
Tạo và xem xét phản hồi: Duckie có thể soạn thảo phản hồi cho các vé mà nhân viên hỗ trợ có thể xem xét và chỉnh sửa trước khi gửi cho khách hàng.
Thiết lập cập nhật tự động: Cấu hình Duckie để tự động đăng cập nhật về tiến trình vé và liên kết các vé Jira hoặc yêu cầu kéo liên quan đến các vấn đề hỗ trợ.
Theo dõi cải tiến hiệu suất: Theo dõi các chỉ số như giảm thời gian giải quyết, tăng số vé được giải quyết mỗi nhân viên và giảm thiểu việc chuyển lên kỹ thuật để đo lường tác động của Duckie.
Câu hỏi Thường gặp về Duckie
Duckie là một trợ lý AI giúp các nhóm hỗ trợ khách hàng giải quyết vé nhanh hơn mà không cần dựa vào kỹ thuật. Nó kết nối với các nguồn kiến thức, tạo ra giải pháp cho các vé hỗ trợ và cung cấp câu trả lời chính xác cho khách hàng.
Bài viết phổ biến
Claude 3.5 Haiku: Mô hình AI nhanh nhất của Anthropic đã ra mắt
Dec 13, 2024
Uhmegle và Chatroulette: Cuộc chiến của các nền tảng trò chuyện ngẫu nhiên
Dec 13, 2024
Bản cập nhật Google Gemini 2.0 xây dựng trên nền tảng Gemini Flash 2.0
Dec 12, 2024
ChatGPT Hiện Đang Không Khả Dụng: Chuyện Gì Đã Xảy Ra và Điều Gì Tiếp Theo?
Dec 12, 2024
Công cụ AI Mới nhất Tương tự Duckie
Heartbeat
Heartbeat là một nền tảng đa năng cung cấp cả giải pháp xây dựng cộng đồng trực tuyến và hệ thống gọi sức khỏe được hỗ trợ bởi AI cho người cao tuổi và những người có nguy cơ, với các không gian tùy chỉnh, giao tiếp thời gian thực và khả năng theo dõi sức khỏe.
Resonoon
Resonoon là một nền tảng B2B SaaS không mã cho phép các doanh nghiệp tạo ra các chatbot và trợ lý giọng nói AI trong 30 phút mà không cần kỹ năng kỹ thuật, cung cấp giá cả theo cuộc trò chuyện.
WhatsBoost
WhatsBoost là một nền tảng tiếp thị WhatsApp được hỗ trợ bởi AI và là Đối tác chính thức của Meta, cho phép doanh nghiệp tự động hóa giao tiếp với khách hàng, quản lý chiến dịch, và tích hợp với nhiều dịch vụ thông qua các API mở.
Vapify
Vapify là một nền tảng gán nhãn trắng cho phép các cơ quan cung cấp các giải pháp AI giọng nói của Vapi.ai dưới thương hiệu của riêng họ trong khi vẫn duy trì kiểm soát mối quan hệ với khách hàng và tối đa hóa doanh thu.
Công cụ AI Phổ biến Giống Duckie
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein là một nền tảng trí tuệ nhân tạo tích hợp mang lại khả năng AI cho các sản phẩm CRM của Salesforce, cung cấp phân tích dự đoán, xử lý ngôn ngữ tự nhiên và học máy để nâng cao trải nghiệm khách hàng và quy trình kinh doanh.
HubSpot
HubSpot là một nền tảng khách hàng toàn diện được hỗ trợ bởi AI, cung cấp phần mềm marketing, bán hàng, dịch vụ, hoạt động và xây dựng website để giúp doanh nghiệp phát triển.
Chatbond - AI Chatbot Builder
Chatbond là một công cụ xây dựng chatbot AI mạnh mẽ cho phép các doanh nghiệp tạo ra các chatbot dựa trên GPT để phản hồi ngay lập tức cho khách hàng, với các tính năng như nhập dữ liệu từ nhiều nguồn, tùy chỉnh và tích hợp.
tawk.to
tawk.to là phần mềm trò chuyện trực tiếp hoàn toàn miễn phí cho phép các doanh nghiệp theo dõi và trò chuyện với khách truy cập trên trang web của họ hoặc từ một trang tùy chỉnh.
Xem thêm