Balto Cách sử dụng
Balto là một nền tảng hướng dẫn theo thời gian thực được hỗ trợ bởi AI cho các trung tâm liên lạc giúp các đại lý nói điều đúng đắn trong mỗi cuộc gọi.
Xem thêmCách Sử dụng Balto
Đăng ký Balto: Liên hệ với đội ngũ bán hàng của Balto để thiết lập một buổi demo và đăng ký dịch vụ.
Tích hợp với hệ thống điện thoại của bạn: Làm việc với Balto để tích hợp phần mềm của họ với hệ thống điện thoại/CCaaS hiện có của bạn. Balto tích hợp với hơn 60 điện thoại mềm và các nền tảng CCaaS lớn.
Cấu hình sách hướng dẫn và hướng dẫn: Sử dụng Trình thiết kế Sách hướng dẫn của Balto để tạo ra các hướng dẫn, danh sách kiểm tra và gợi ý tùy chỉnh cho các đại lý của bạn sử dụng trong các cuộc gọi.
Đào tạo quản lý và đại lý: Đội ngũ Giáo dục Khách hàng của Balto sẽ đào tạo các quản lý của bạn về cách sử dụng Ứng dụng Đại lý Balto và Ứng dụng Đám mây. Sau đó, họ sẽ đào tạo các đại lý của bạn về cách sử dụng Ứng dụng Đại lý.
Các đại lý sử dụng hướng dẫn theo thời gian thực trong các cuộc gọi: Khi các đại lý nhận cuộc gọi, AI của Balto lắng nghe và cung cấp hướng dẫn theo thời gian thực bên cạnh màn hình của họ, bao gồm danh sách kiểm tra, gợi ý động và thông báo.
Các quản lý theo dõi và huấn luyện theo thời gian thực: Các quản lý có thể xem dữ liệu cuộc gọi theo thời gian thực, thiết lập cảnh báo cho các thời điểm quan trọng và cung cấp huấn luyện trực tiếp qua trò chuyện.
Xem xét điểm số QA và phân tích: Sử dụng các tính năng QA theo thời gian thực và báo cáo của Balto để tự động chấm điểm các cuộc gọi, xác định xu hướng và thúc đẩy cải tiến.
Tinh chỉnh và tối ưu hóa: Liên tục tinh chỉnh sách hướng dẫn và hướng dẫn dựa trên dữ liệu và kết quả để tối ưu hóa hiệu suất của đại lý theo thời gian.
Câu hỏi Thường gặp về Balto
Balto là một nền tảng hướng dẫn thời gian thực được hỗ trợ bởi AI cho các trung tâm liên lạc. Nó cung cấp cho các đại lý các gợi ý thời gian thực, huấn luyện và đảm bảo chất lượng để cải thiện các cuộc trò chuyện với khách hàng và thúc đẩy kết quả kinh doanh tốt hơn.
Bài viết phổ biến
Claude 3.5 Haiku: Mô hình AI nhanh nhất của Anthropic đã ra mắt
Dec 13, 2024
Uhmegle và Chatroulette: Cuộc chiến của các nền tảng trò chuyện ngẫu nhiên
Dec 13, 2024
Bản cập nhật Google Gemini 2.0 xây dựng trên nền tảng Gemini Flash 2.0
Dec 12, 2024
ChatGPT Hiện Đang Không Khả Dụng: Chuyện Gì Đã Xảy Ra và Điều Gì Tiếp Theo?
Dec 12, 2024
Công cụ AI Mới nhất Tương tự Balto
Heartbeat
Heartbeat là một nền tảng đa năng cung cấp cả giải pháp xây dựng cộng đồng trực tuyến và hệ thống gọi sức khỏe được hỗ trợ bởi AI cho người cao tuổi và những người có nguy cơ, với các không gian tùy chỉnh, giao tiếp thời gian thực và khả năng theo dõi sức khỏe.
Resonoon
Resonoon là một nền tảng B2B SaaS không mã cho phép các doanh nghiệp tạo ra các chatbot và trợ lý giọng nói AI trong 30 phút mà không cần kỹ năng kỹ thuật, cung cấp giá cả theo cuộc trò chuyện.
WhatsBoost
WhatsBoost là một nền tảng tiếp thị WhatsApp được hỗ trợ bởi AI và là Đối tác chính thức của Meta, cho phép doanh nghiệp tự động hóa giao tiếp với khách hàng, quản lý chiến dịch, và tích hợp với nhiều dịch vụ thông qua các API mở.
Vapify
Vapify là một nền tảng gán nhãn trắng cho phép các cơ quan cung cấp các giải pháp AI giọng nói của Vapi.ai dưới thương hiệu của riêng họ trong khi vẫn duy trì kiểm soát mối quan hệ với khách hàng và tối đa hóa doanh thu.
Công cụ AI Phổ biến Giống Balto
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein là một nền tảng trí tuệ nhân tạo tích hợp mang lại khả năng AI cho các sản phẩm CRM của Salesforce, cung cấp phân tích dự đoán, xử lý ngôn ngữ tự nhiên và học máy để nâng cao trải nghiệm khách hàng và quy trình kinh doanh.
HubSpot
HubSpot là một nền tảng khách hàng toàn diện được hỗ trợ bởi AI, cung cấp phần mềm marketing, bán hàng, dịch vụ, hoạt động và xây dựng website để giúp doanh nghiệp phát triển.
tawk.to
tawk.to là phần mềm trò chuyện trực tiếp hoàn toàn miễn phí cho phép các doanh nghiệp theo dõi và trò chuyện với khách truy cập trên trang web của họ hoặc từ một trang tùy chỉnh.
Chatbond - AI Chatbot Builder
Chatbond là một công cụ xây dựng chatbot AI mạnh mẽ cho phép các doanh nghiệp tạo ra các chatbot dựa trên GPT để phản hồi ngay lập tức cho khách hàng, với các tính năng như nhập dữ liệu từ nhiều nguồn, tùy chỉnh và tích hợp.
Xem thêm