Cách Sử Dụng WeClever: Hướng Dẫn Tương Tác Khách Hàng Được Hỗ Trợ Bởi AI

Giới thiệu về WeClever

WeClever là một nền tảng trí tuệ hội thoại sáng tạo được thiết kế để nâng cao tương tác với khách hàng và thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh. Bằng cách chuyển đổi các cuộc hội thoại thành những hiểu biết có thể hành động, WeClever giúp các công ty hiểu rõ hơn về khách hàng của họ, dẫn đến việc cải thiện cung cấp dịch vụ và tăng doanh thu. Nền tảng này tích hợp liền mạch với các dịch vụ nhắn tin phổ biến, như WhatsApp Business API, và sử dụng trí tuệ nhân tạo tiên tiến để tự động hóa hành trình khách hàng, quản lý giao tiếp và thực hiện kiểm tra thời gian thực các tương tác.

Với các tính năng bao gồm giám sát hiệu suất, phân tích cảm xúc và tương tác khách hàng cá nhân hóa, WeClever giúp các doanh nghiệp giảm đáng kể chi phí hoạt động - hơn 53% - trong khi đạt được tỷ lệ hài lòng khách hàng ấn tượng 96%. Bằng cách tận dụng khả năng của WeClever, các tổ chức không chỉ có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi bán hàng mà còn tối ưu hóa chiến lược giữ chân khách hàng, đảm bảo một cơ sở khách hàng gắn bó và trung thành hơn.

WeClever

Contact for Pricing

AI ChatbotAI Customer Service AssistantAI Response Generator

WeClever là một nền tảng trí tuệ hội thoại dựa trên AI biến các tương tác với khách hàng thành những thông tin chiến lược, giúp các công ty giảm chi phí, tăng doanh thu và cải thiện sự hài lòng của khách hàng thông qua các cuộc trò chuyện tự động và cá nhân hóa.

Truy cập Trang web

Các trường hợp sử dụng của WeClever

Nền tảng AI hội thoại của WeClever đang cách mạng hóa cách doanh nghiệp tương tác với khách hàng trong nhiều ngành công nghiệp. Dưới đây là một số trường hợp sử dụng chính:

1. Tối ưu hóa chuyển đổi bán hàng: Các đại lý AI của WeClever có thể đánh giá khách hàng tiềm năng, trả lời câu hỏi về sản phẩm và hướng dẫn khách hàng tiềm năng qua phễu bán hàng 24/7. Nền tảng đã đạt được kết quả ấn tượng, với tỷ lệ chuyển đổi trung bình 37% so với mức trung bình ngành là 9%.
2. Tự động hóa dịch vụ khách hàng: Bằng cách xử lý các câu hỏi thông thường và khắc phục sự cố, AI của WeClever giảm chi phí hỗ trợ trong khi vẫn duy trì sự hài lòng cao của khách hàng (96,7% CSAT). Hệ thống có thể chuyển giao liền mạch các vấn đề phức tạp cho nhân viên con người khi cần thiết.
3. Đề xuất sản phẩm cá nhân hóa: WeClever phân tích sở thích và hành vi của khách hàng để đưa ra các đề xuất sản phẩm phù hợp, tăng cơ hội bán chéo và bán thêm. Điều này đã tạo ra hơn 380 triệu R$ doanh thu tăng thêm cho khách hàng.
4. Ngăn chặn khách hàng rời bỏ: AI chủ động tương tác với khách hàng có nguy cơ rời bỏ bằng các ưu đãi giữ chân cá nhân hóa. Trong một nghiên cứu trường hợp, WeClever đã giúp một khách hàng dịch vụ tài chính cứu vãn 62% khách hàng có nguy cơ rời bỏ.

Bằng cách tận dụng xử lý ngôn ngữ tự nhiên và tích hợp với các hệ thống kinh doanh, WeClever đang giúp các công ty trong nhiều ngành tăng doanh thu, giảm chi phí và nâng cao trải nghiệm khách hàng ở quy mô lớn.

Cách truy cập WeClever

Truy cập WeClever rất đơn giản. Hãy làm theo các bước sau:

1. Truy cập trang web: Truy cập trang web chính thức của WeClever bằng cách nhập weclever.ai vào thanh địa chỉ trình duyệt của bạn.
2. Điều hướng trang chủ: Khi đã ở trang chủ, khám phá các phần khác nhau bao gồm Giải pháp, Sản phẩm, Trường hợp và Blog để hiểu các tính năng và lợi ích mà WeClever cung cấp.
3. Yêu cầu demo: Nhấp vào nút "Solicitar demo" (Yêu cầu demo) để điền vào biểu mẫu với thông tin chi tiết của bạn và lên lịch trình diễn nền tảng của họ.
4. Liên hệ hỗ trợ: Đối với bất kỳ thắc mắc hoặc hỗ trợ nào, hãy liên hệ qua thông tin liên lạc được cung cấp trên trang web hoặc gửi email cho họ tại [email protected].

Cách sử dụng WeClever

Để sử dụng hiệu quả các tính năng chính của WeClever, hãy làm theo các bước sau:

1. Đăng ký và thiết lập tài khoản: Tạo một tài khoản trên trang web WeClever bằng cách cung cấp thông tin chi tiết về doanh nghiệp của bạn.
2. Tích hợp các kênh nhắn tin: Kết nối WeClever với các nền tảng nhắn tin ưa thích của bạn (ví dụ: WhatsApp Business API).
3. Thiết kế hành trình khách hàng: Sử dụng công cụ lập bản đồ hành trình để phác thảo tương tác khách hàng và tối ưu hóa quy trình làm việc.
4. Sử dụng các tính năng AI: Triển khai các chức năng AI như xử lý ngôn ngữ tự nhiên và phân tích cảm xúc.
5. Giám sát và phân tích cuộc hội thoại: Sử dụng các công cụ kiểm tra và giám sát để đánh giá chất lượng và sự tuân thủ của cuộc hội thoại.
6. Tạo ra những hiểu biết sâu sắc: Tận dụng phân tích của WeClever để có được hiểu biết sâu sắc về hành vi khách hàng và các chỉ số hiệu suất.

Cách tạo tài khoản trên WeClever

1. Truy cập trang web WeClever tại weclever.ai.
2. Nhấp vào "Solicitar demo" (Yêu cầu demo) trên trang chủ.
3. Điền thông tin của bạn vào biểu mẫu đăng ký.
4. Gửi đơn đăng ký của bạn.
5. Kiểm tra email của bạn để nhận tin nhắn xác nhận và xác minh tài khoản của bạn.
6. Đăng nhập vào tài khoản WeClever mới của bạn.

Mẹo sử dụng WeClever hiệu quả

1. Tận dụng khả năng AI: Tận dụng tối đa các tính năng AI tiên tiến của WeClever cho các cuộc hội thoại tự động và hiểu biết thời gian thực.
2. Tùy chỉnh cuộc hội thoại của bạn: Điều chỉnh các cuộc hội thoại theo giọng điệu thương hiệu và nhu cầu khách hàng của bạn để nâng cao sự hài lòng.
3. Giám sát hiệu suất: Thường xuyên xem xét phân tích cuộc hội thoại để hiểu sở thích của khách hàng và xác định các lĩnh vực cần cải thiện.
4. Tích hợp liền mạch: Đảm bảo WeClever tích hợp tốt với các hệ thống hiện có của bạn để có cái nhìn thống nhất về tương tác với khách hàng.
5. Sử dụng đào tạo và hỗ trợ: Tận dụng các nguồn tài nguyên đào tạo và hỗ trợ khách hàng của WeClever để tối đa hóa khả năng sử dụng nền tảng.

Bằng cách tuân theo các hướng dẫn và mẹo này, các doanh nghiệp có thể khai thác toàn bộ tiềm năng của nền tảng trí tuệ hội thoại WeClever để chuyển đổi tương tác với khách hàng, thúc đẩy tăng trưởng và đạt được những cải thiện đáng kể về hiệu quả hoạt động và sự hài lòng của khách hàng.