什麼是 SmileDial
SmileDial是一個創新的AI驅動接待系統，專門為加拿大牙科診所設計。由牙醫為牙醫開發，旨在通過提供全天候的患者溝通和行政支持來革新牙科診所的運營。SmileDial的AI助手，暱稱為'Susan'，可以定制以適應每個牙科診所的獨特需求，處理預約安排、提醒甚至保險福利驗證等任務。
SmileDial 如何運作？
SmileDial通過與加拿大牙科診所使用的現有患者管理系統無縫集成來工作。AI接待員Susan使用自然語言處理通過電話和短信與患者互動，處理預約預訂、確認和提醒。它還可以進行外呼以減少爽約並收集患者反饋。對於行政任務，Susan可以聯繫保險公司驗證患者福利，節省員工時間。該系統符合PHIPA標準，確保所有患者數據安全處理。牙科診所可以通過四個簡單步驟部署SmileDial：安排演示、接收量身定制的定價計劃、進行無縫設置並開始無風險試用期。
SmileDial 的好處
透過實施SmileDial，牙科診所可以顯著提高其運營效率和患者滿意度。全天候的可用性確保不會錯過任何電話或失去預約機會，可能增加患者預約。該系統通過主動提醒和確認電話減少爽約情況。通過自動化保險福利驗證等耗時任務，SmileDial釋放員工，讓他們專注於診所內的患者護理。AI在高峰時段同時處理多個電話的能力防止了患者溝通中的瓶頸。總體而言，SmileDial幫助診所節省時間、降低成本、增強患者參與度，並最終通過最大化預約和簡化行政流程來擴展業務。
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