SmileDial 的主要功能
SmileDial 是一個專為加拿大牙科診所設計的人工智慧接待系統。它提供全天候預約預訂、患者溝通、保險驗證和行政支援。該系統旨在通過自動化日常任務和最大化預約預訂來節省時間、降低成本並提高患者滿意度。
全天候 AI 接待員: 一個隨時可用的 AI 助手，全天候處理患者來電和安排預約。
預約提醒: 自動化電話和短信確認預約，減少爽約情況。
保險福利驗證: 能夠聯繫保險公司並獲取患者福利詳情。
符合 PHIPA 標準: 確保所有互動和數據交換符合個人健康信息保護法標準。
SmileDial 的使用案例
非工作時間預約預訂: 允許患者在常規辦公時間外預約，增加預訂機會。
患者回訪管理: 自動化聯繫患者進行定期檢查和後續跟進的過程。
行政任務卸載: 處理保險驗證等耗時任務，釋放員工進行更重要的職責。
優點
增加預約預訂和患者參與度
減少牙科員工的行政工作量
通過全天候可用性提高患者滿意度
缺點
可能需要初始設置和與現有系統整合
員工可能需要學習曲線以充分利用所有功能
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