什麼是MagicLoop
MagicLoop 是一個創新的調查平台，以語音回應取代傳統的書面反饋。它允許企業進行用戶研究、滿意度調查、NPS 調查，並使用音頻錄音而非文本答案來收集客戶反饋。這種方法旨在通過捕捉參與者語音中的語調、情緒和細節，提供更豐富、更細微的洞察，這些細節可能在書面回應中喪失。
MagicLoop 如何運作？
MagicLoop 的運作分為四個主要步驟：首先，用戶創建或生成調查問題。然後，他們將這些問題發送給受訪者。接著，平台收集參與者以口頭回答問題的語音錄音。最後，MagicLoop 使用 AI 分析從音頻回應中生成洞察。該平台還提供如語音轉文本轉錄、自定義品牌選項和與 Slack 等工具的集成等功能。用戶可以選擇從適合小型企業的入門方案到適合大型組織的企業解決方案等不同層次的服務。
MagicLoop 的優點
使用 MagicLoop 為尋求客戶洞察的企業提供了多項關鍵好處。它提高了參與者的參與度，用戶報告的參與率比傳統調查高 3 倍。語音回應提供了更詳細和細微的反饋，使理解客戶情緒的準確率提高了 90%。MagicLoop 還通過消除安排訪談或處理爽約的需求，為研究人員節省了時間。此外，聽到客戶的真實聲音可以創造更多的同理心和連接，幫助團隊根據真實的反饋做出更明智的決定。
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