Kotae 的主要功能
Kotae 是一款專為小型企業設計的人工智慧聊天機器人，利用公司網站、文件和常見問題解答內容自動處理客戶查詢。它能處理超過 80 種語言中 80% 的常規問題，可自定義以匹配品牌形象，並通過機器學習不斷改進。Kotae 設置快速，無需編程，並提供 24/7 全天候客戶支援。
基於內容的 AI 回應: 根據您的網站內容、培訓文件和常見問題生成回應
多語言支援: 提供超過 80 種語言的客戶支援
可自定義外觀: 允許自定義標誌、主題顏色和歡迎訊息以匹配品牌形象
持續學習: 通過利用聊天歷史和額外培訓數據隨時間改進
快速設置: 無需編程，5 分鐘內即可準備就緒
Kotae 的使用案例
24/7 客戶支援: 隨時提供即時回應客戶查詢，減少等待時間並提高滿意度
潛在客戶資格認定: 立即與潛在客戶互動，通過即時、情境化的回應保持合格潛在客戶的熱度
常見問題自動化: 自動處理常規問題，釋放人力資源處理更複雜的查詢
多語言客戶服務: 支援全球客戶使用其母語，擴大覆蓋範圍並提升用戶體驗
優點
易於設置和使用，無需編程
可自定義以匹配品牌形象
通過機器學習不斷改進
支援多種語言，擴大全球覆蓋範圍
缺點
可能無法像人類代理那樣處理非常複雜或細微的查詢
需要持續維護和更新以保持信息最新
如果未經適當培訓，可能會出現誤解或錯誤回應
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