InQuery: AI Assistant for Insurance Claims Processing 介紹
InQuery 是一個利用人工智能的保險理賠管理系統，自動化數據捕捉、文件處理和理賠研究，以簡化整個理賠生命週期。
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InQuery 是一個專為保險理賠處理設計的人工智能助手，由 Erick Enriquez 和 Khalil Miri 於2023年創立。它旨在消除繁瑣的後台理賠行政工作，使理算師能夠專注於為索賠人提供更好的服務。InQuery 利用人工智能和機器學習自動化理賠管理流程的各個方面，從初步接觸到信息提取和欺詐檢測。
InQuery: AI Assistant for Insurance Claims Processing 如何運作？
InQuery 使用人工智能語音代理自動與索賠人、提供者、證人和其他相關方進行初次接觸，以收集初始信息和文件。然後，它利用自然語言處理從文件、PDF 和電話轉錄中提取關鍵數據，自動填充案件詳情。該系統還通過多個渠道自動化跟進通信，以收集任何缺失的信息。在整個過程中，InQuery 追蹤數據來源以便於驗證，並通過分析數據中的不一致和可疑模式進行自動欺詐檢查。
InQuery: AI Assistant for Insurance Claims Processing 的好處
透過自動化理賠流程中的許多手動和重複性任務，InQuery 使保險理算師能夠專注於更高價值的工作並提升客戶服務。該系統有助於消除電話通話、減少數據輸入錯誤、加快理賠處理時間並增強欺詐檢測能力。這導致了更高的運營效率、降低成本、提高理賠處理的準確性，最終為保險公司及其客戶帶來更好的體驗。
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