CX Assist 的主要功能
CX Assist 是一款 AI 驅動的電子郵件助手,通過智能回應基於用戶提供的訓練數據的電子郵件來自動化收件箱管理。它利用先進的 AI 技術來閱讀和回答電子郵件,就像人類一樣,提供可定制的角色、多語言支持和與 Google 電子郵件帳戶的集成。該系統允許用戶使用自己的內容進行訓練,設置電子郵件處理規則,並提供有關電子郵件活動的分析。
AI 驅動的電子郵件回應: 使用先進的 AI 根據用戶訓練的內容和選定的角色自動閱讀和回覆電子郵件。
可定制的訓練: 允許用戶上傳自己的業務內容,如白皮書、價格表和常見問題解答,以訓練 AI。
多個角色: 提供預設角色(通才、支持、銷售)以定制電子郵件回應的語氣和方法。
多語言支持: 能夠理解和回覆超過 50 種語言。
靈活的規則和設置: 提供選項以排除特定域名、使用 Gmail 標籤,並設置人工覆蓋複雜查詢。
CX Assist 的用例
客戶支持自動化: 自動回應常見的客戶查詢,釋放支持人員處理更複雜的問題。
銷售線索管理: 快速回應並培養銷售線索,使用個性化的 AI 生成電子郵件。
個人生產力提升: 通過自動回應常規電子郵件,更有效地管理個人收件箱。
多語言商務溝通: 使用多語言支持功能,促進與國際客戶或合作夥伴的溝通。
優點
通過自動化電子郵件回應節省時間
可定制以反映品牌語音和特定業務知識
支持多種語言進行全球溝通
缺點
僅限於 Google 電子郵件帳戶
無法處理電子郵件附件
免費計劃需要信用卡,可能會阻止一些用戶
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