如何使用 Balto
註冊Balto: 聯繫Balto的銷售團隊安排演示並註冊服務。
與您的電話系統整合: 與Balto合作,將其軟件與您現有的電話/CCaaS系統整合。Balto與超過60種軟電話和主要CCaaS平台整合。
配置劇本和指導: 使用Balto的劇本設計器為您的代理商創建定制的指導、檢查表和提示,供他們在通話中使用。
培訓經理和代理商: Balto的客戶教育團隊將培訓您的經理使用Balto代理應用程序和雲應用程序。然後他們將培訓您的代理商使用代理應用程序。
代理商在通話中使用即時指導: 當代理商接聽電話時,Balto的AI會聆聽並在其屏幕側提供即時指導,包括檢查表、動態提示和通知。
經理實時監控和指導: 經理可以查看實時通話數據,設置關鍵時刻的警報,並通過聊天提供即時指導。
審查QA分數和分析: 使用Balto的實時QA和報告功能自動評分通話,識別趨勢,並推動改進。
精煉和優化: 根據數據和結果持續精煉劇本和指導,以隨著時間優化代理商表現。
Balto 常見問題
Balto 是一個為聯絡中心提供即時指導的 AI 驅動平台。它為代理人提供即時提示、輔導和品質保證,以改善客戶對話並推動更好的業務成果。
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