Aptitude 的主要功能
Aptitude 是一個由 AI 驅動的平台，使公司能夠大規模地進行和分析客戶對話，結合了訪談的深度和調查的廣度。它具有 AI 介導的訪談、可定制的研究研究和自動化的見解合成，幫助企業通過定性和定量反饋更好地了解其客戶。
AI 介導的訪談: 使用 AI 訪談者同時進行數百次訪談，可以與參與者進行有意義的對話並深入探討回應
可定制的研究設計: 允許用戶建立自定義的討論指南，添加主持人指示，並包含相關的研究材料，以量身定制研究方法
自動化見解分析: 自動總結轉錄本，識別關鍵主題，並從客戶對話中生成可操作的見解
規模和速度: 能夠同時與數百名客戶進行研究，比傳統的手動方法更快地交付結果
Aptitude 的使用案例
概念測試: 在推出前收集新產品或功能的深入定性和定量反饋
流失分析: 自動訪談流失用戶，了解離開的原因並收集即時反饋
市場研究: 測試廣告概念、信息傳達，並了解驅動轉化的品牌價值
用戶研究: 大規模地進行可用性測試、日記研究和民族誌研究
優點
顯著減少進行客戶研究所需的時間和努力
能夠比傳統方法觸及更廣泛的受眾
實時提供定性和定量見解
缺點
可能缺乏傳統面對面訪談的人情味
需要初始設置和定制工作
僅限於數字互動
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