什麼是Air
Air是世界上第一個能夠處理完整銷售和客戶服務電話互動的高級對話AI系統。由Air AI開發，這項突破性技術利用自然語言處理和機器學習進行類似人類的對話，持續10-40分鐘。Air可以自主管理整個客戶互動，無需培訓或管理，作為一個不知疲倦的24/7虛擬代理運作。
Air 如何運作？
Air利用先進的AI模型來處理和生成自然語言，使其能夠理解上下文、完美回憶信息並在長時間電話對話中適當回應。該系統可以與超過5,000個應用程序整合，進行自主行動，如安排預約、處理訂單或訪問客戶記錄。Air的對話能力非常先進，能夠處理複雜情境，如多人通話甚至促成法律文件的簽署。AI通過分析數百萬小時的通話數據並運用自我對弈和博弈論原理，持續學習和改進。
Air 的優點
實施Air為企業帶來了眾多優勢。它提供全天候的客戶服務和銷售，無需人力配置。系統的完美記憶和整合能力確保了持續的高質量互動。Air能大幅降低運營成本，用單一AI系統取代大量人力代理，且無需培訓或管理。此外，它能處理跨行業的複雜長時間通話——從銷售到法律諮詢——使其成為提高效率和客戶參與度的極其多功能的工具。
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