tryvium Özellikler
tryvium, akıllı yönlendirme, sanal asistanlar ve gerçek zamanlı analitikler aracılığıyla müşteri ve çalışan deneyimlerini geliştiren AI destekli bir bulut tabanlı iletişim merkezi çözümüdür.
Daha Fazla Göstertryvium Temel Özellikleri
Tryvium, Microsoft Teams ile entegre olan bulut tabanlı bir AI destekli iletişim merkezi çözümüdür ve müşteri ve çalışan deneyimlerini geliştirir. Akıllı yönlendirme, çok dilli sanal asistanlar, gerçek zamanlı analitikler ve ITSM araçlarıyla sorunsuz entegrasyon sunar. Tryvium, AI ve otomasyonu kullanarak ajan verimliliğini artırır, kendi kendine hizmet imkanı sağlar ve operasyonları optimize etmek için işlem gücü sunar.
AI Destekli Akıllı Yönlendirme: Kullanıcı sorgularını öncelik, amaç, dil ve duyguya göre analiz eder ve müşterileri en uygun ajana hızlı bir şekilde bağlar.
Doğal Dil İşleme ile Sanal Asistan: Sıkça sorulan sorular ve bilgi tabanları ile kolayca eğitilebilen konuşma odaklı bir AI bot sunar, kişiselleştirilmiş yanıtlar ve rutin sorguları işler.
Gerçek Zamanlı Analitikler ve İstatistikler: Ajan performansını izlemek, KPI'ları takip etmek ve gerçek zamanlı olarak iyileştirme alanlarını belirlemek için kapsamlı panolar ve raporlar sunar.
Microsoft Teams Entegrasyonu: Microsoft Teams ile sorunsuz entegrasyon sağlar, ajanların tanıdık bir arayüzde çok kanallı destek (sohbet, ses, video) sağlamasını mümkün kılar.
Omnichannel Destek: Teams sohbeti, ses, web sohbeti, SMS ve WhatsApp for Business dahil olmak üzere birden fazla kanal üzerinden müşteri etkileşimlerini sağlar.
tryvium Kullanım Alanları
IT Servis Masası Optimizasyonu: Bilet oluşturma, yönlendirme ve çözümleme süreçlerini otomatikleştirerek IT desteğini kolaylaştırır ve entegre ITSM araçlarından ajanlara bağlamsal bilgi sağlar.
Müşteri Desteği Geliştirme: 7/24 kendi kendine hizmet seçenekleri sunarak, bekleme sürelerini azaltarak ve sorguların en uygun ajanlar tarafından işlemesini sağlayarak müşteri memnuniyetini artırır.
Çalışan Deneyimi İyileştirme: HR sistemleri ve bilgi tabanlarını entegre ederek çalışanlar için sorunsuz bir destek deneyimi yaratır ve ortak işyeri sorgularının hızlı çözülmesini sağlar.
Çok Dilli Küresel Destek: Gerçek zamanlı çeviri yetenekleriyle uluslararası müşteri hizmetlerini kolaylaştırır, ajanların 100'den fazla dile rahatça iletişim kurmasını sağlar.
Artıları
Hızlı uygulama (4 hafta) ve minimum kurulum gereksinimleri
Maliyet etkin kullandıkça öde fiyatlandırma modeli
Mevcut Microsoft ve ITSM ekosistemleriyle sorunsuz entegrasyon
Sürekli iyileştirme ve verimlilik için AI destekli özellikler
Eksileri
Öncelikle Microsoft Teams ortamına odaklı olduğu için diğer işbirliği platformlarını kullanan kuruluşlar için seçenekler sınırlı olabilir
AI destekli bir destek sistemi geçiş yapan ekipler için potansiyel olarak öğrenme eğrisi yaşanabilir
tryvium Benzer En Yeni Yapay Zeka Araçları
Heartbeat
Heartbeat, özelleştirilebilir alanlar, gerçek zamanlı iletişim ve sağlık izleme yetenekleri sunan hem çevrimiçi topluluk oluşturma çözümü hem de yaşlılar ve risk altındaki bireyler için AI destekli sağlık arama sistemi sunan çok yönlü bir platformdur.
Resonoon
Resonoon, işletmelerin teknik beceriler olmadan 30 dakika içinde AI destekli ses ve sohbet botları oluşturmasını sağlayan, kodlama gerektirmeyen bir B2B SaaS platformudur ve konuşma başına ödeme fiyatlandırması sunar.
WhatsBoost
WhatsBoost, işletmelerin müşteri iletişimlerini otomatikleştirmelerini, kampanyaları yönetmelerini ve açık API'ler aracılığıyla birden fazla hizmetle entegre olmalarını sağlayan AI destekli bir WhatsApp pazarlama platformu ve resmi Meta Ortağıdır.
Vapify
Vapify, ajansların Vapi.ai'nin ses AI çözümlerini kendi markaları altında sunmalarını sağlarken, müşteri ilişkilerini kontrol altında tutmalarını ve gelirlerini maksimize etmelerini sağlayan bir beyaz etiket platformudur.
tryvium Gibi Popüler Yapay Zeka Araçları
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein, Salesforce'un CRM ürünlerine AI yetenekleri getiren entegre bir yapay zeka platformudur ve müşteri deneyimlerini ve iş süreçlerini geliştirmek için öngörücü analiz, doğal dil işleme ve makine öğrenimi sunar.
HubSpot
HubSpot, işletmelerin büyümesine yardımcı olmak için pazarlama, satış, hizmet, operasyonlar ve web sitesi oluşturma yazılımları sunan hepsi bir arada AI destekli bir müşteri platformudur.
tawk.to
tawk.to, işletmelerin web sitelerinde veya özelleştirilebilir bir sayfadan ziyaretçileri izlemelerine ve onlarla sohbet etmelerine olanak tanıyan %100 ücretsiz bir canlı sohbet yazılımıdır.
Chatbond - AI Chatbot Builder
Chatbond, işletmelerin müşterilere anında yanıt vermek için GPT destekli sohbet botları oluşturmasına olanak tanıyan güçlü bir AI sohbet botu oluşturucusudur; çok kaynaklı veri içe aktarma, özelleştirme ve entegrasyonlar gibi özellikler sunar.
Daha Fazla Göster