Duckie Özellikler
Duckie, mühendislik ekiplerine bağımlı olmadan ürün bilgisi ve araştırma yardımı sağlayarak müşteri destek ekiplerinin biletleri daha hızlı çözmesine yardımcı olan AI destekli bir asistandır.
Daha Fazla GösterDuckie Temel Özellikleri
Duckie, destek ekiplerinin biletleri daha hızlı ve daha verimli bir şekilde çözmelerine yardımcı olan AI destekli bir müşteri destek asistanıdır. Doğru bilgi sağlamak, yanıtları otomatikleştirmek, teknik araştırmalar yapmak ve ekipleri mühendislik ilerlemesi hakkında güncel tutmak için çeşitli bilgi kaynakları ve destek araçlarıyla entegre olur. Duckie, destek sorunları için mühendislik ekiplerine olan bağımlılığı azaltmayı ve genel destek performansını iyileştirmeyi hedefler.
AI Destekli Bilgi Arama: Bağlı bilgi kaynaklarını, belgeleri, geçmiş biletleri ve Slack geçmişini tarayarak destek biletlerini çözmek için anında ilgili bilgileri bulur.
Otomatik Bilet Çözümü: Önceki etkileşimlerden öğrenerek destek biletlerine çözümler üretir ve ya doğrudan müşterilere yanıt verir ya da gözden geçirilmek üzere yanıtlar taslaklar.
Teknik Araştırma Yardımı: Kayıtlar, kod değişiklikleri, panolar ve müşteri verilerini kullanarak teknik sorunları teşhis eder ve biletleri hızlı bir şekilde çözümlemek ve önceliklendirmek için yardımcı olur.
Mühendislik Güncelleme Otomasyonu: Jira biletlerini ve çekme isteklerini destek sorunlarıyla ilişkilendirir, destek ekiplerini mühendislik ilerlemesi hakkında bilgilendirmek için otomatik olarak güncellemeler gönderir.
Birden Fazla Entegrasyon Seçeneği: 25'ten fazla bilgi kaynağıyla bağlantı kurar ve Slack, Zendesk, Microsoft Teams ve Discord gibi popüler destek araçlarıyla entegre olur.
Duckie Kullanım Alanları
SaaS Müşteri Desteği: SaaS şirketlerinin mühendislik ekiplerine sürekli olarak bağımlı olmadan müşteri taleplerine daha hızlı ve daha doğru yanıtlar vermesini sağlar.
Kurumsal Destek: Kurumsal destek ekiplerini ürün ve müşteri bağlamıyla donatarak kurumsal müşterilere yüksek kaliteli ve hızlı destek sunar.
Teknik Destek Mühendisliği: Teknik destek mühendislerine mühendislik bağlamı ve araştırma yardımı sağlayarak karmaşık sorunları çözmelerine yardımcı olur.
Geliştirici Desteği: Slack, Discord veya GitHub gibi platformlarda geliştiriciler için ön cephe desteği sağlar, teknik soruları yanıtlar ve sorunları çözer.
Artıları
Çözüm süresini azaltır ve her temsilci başına çözülen bilet sayısını artırır
Mühendislik ekiplerine yapılan yönlendirmeleri azaltır
Birden fazla bilgi kaynağı ve destek aracıyla entegre olur
Destek ekiplerine güncel ürün bilgisi sağlar
Eksileri
Başlangıçta kurulum ve entegrasyon çabası gerektirebilir
Etkinlik, bağlı bilgi kaynaklarının kalitesine ve kapsamına bağlıdır
Destek ekiplerinin AI destekli iş akışlarına uyum sağlaması için potansiyel bir öğrenme eğrisi olabilir
Duckie Benzer En Yeni Yapay Zeka Araçları
Heartbeat
Heartbeat, özelleştirilebilir alanlar, gerçek zamanlı iletişim ve sağlık izleme yetenekleri sunan hem çevrimiçi topluluk oluşturma çözümü hem de yaşlılar ve risk altındaki bireyler için AI destekli sağlık arama sistemi sunan çok yönlü bir platformdur.
Resonoon
Resonoon, işletmelerin teknik beceriler olmadan 30 dakika içinde AI destekli ses ve sohbet botları oluşturmasını sağlayan, kodlama gerektirmeyen bir B2B SaaS platformudur ve konuşma başına ödeme fiyatlandırması sunar.
WhatsBoost
WhatsBoost, işletmelerin müşteri iletişimlerini otomatikleştirmelerini, kampanyaları yönetmelerini ve açık API'ler aracılığıyla birden fazla hizmetle entegre olmalarını sağlayan AI destekli bir WhatsApp pazarlama platformu ve resmi Meta Ortağıdır.
Vapify
Vapify, ajansların Vapi.ai'nin ses AI çözümlerini kendi markaları altında sunmalarını sağlarken, müşteri ilişkilerini kontrol altında tutmalarını ve gelirlerini maksimize etmelerini sağlayan bir beyaz etiket platformudur.
Duckie Gibi Popüler Yapay Zeka Araçları
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein, Salesforce'un CRM ürünlerine AI yetenekleri getiren entegre bir yapay zeka platformudur ve müşteri deneyimlerini ve iş süreçlerini geliştirmek için öngörücü analiz, doğal dil işleme ve makine öğrenimi sunar.
HubSpot
HubSpot, işletmelerin büyümesine yardımcı olmak için pazarlama, satış, hizmet, operasyonlar ve web sitesi oluşturma yazılımları sunan hepsi bir arada AI destekli bir müşteri platformudur.
Chatbond - AI Chatbot Builder
Chatbond, işletmelerin müşterilere anında yanıt vermek için GPT destekli sohbet botları oluşturmasına olanak tanıyan güçlü bir AI sohbet botu oluşturucusudur; çok kaynaklı veri içe aktarma, özelleştirme ve entegrasyonlar gibi özellikler sunar.
tawk.to
tawk.to, işletmelerin web sitelerinde veya özelleştirilebilir bir sayfadan ziyaretçileri izlemelerine ve onlarla sohbet etmelerine olanak tanıyan %100 ücretsiz bir canlı sohbet yazılımıdır.
Daha Fazla Göster