tryvium Введение

WebsiteAI Customer Service Assistant AI Team Collaboration

tryvium — это облачное решение для контакт-центра на базе искусственного интеллекта, которое улучшает опыт клиентов и сотрудников за счет интеллектуальной маршрутизации, виртуальных помощников и аналитики в реальном времени.

Посмотреть больше

Дополнительная информация

Профиль tryvium

Обзор

Аналитика

Официальные публикации

Функции tryvium и варианты использования

Как использовать tryvium и часто задаваемые вопросы

Что такое tryvium

tryvium — это передовая платформа контакт-центра, предназначенная для революционного улучшения поддержки клиентов и опыта сотрудников. Созданная на базе Microsoft Azure и интегрированная с Microsoft Teams, tryvium использует искусственный интеллект и машинное обучение для оптимизации операций, автоматизации задач и предоставления глубоких аналитических данных. Платформа предлагает комплексный набор функций, включая интеллектуальное маршрутизацию, виртуальных помощников на нескольких языках, аналитику в реальном времени и бесшовные интеграции с популярными инструментами ITSM, такими как ServiceNow и Zendesk.

Как работает tryvium?

tryvium работает за счет объединения нескольких компонентов на базе искусственного интеллекта для создания интеллектуальной экосистемы контакт-центра. Его движок маршрутизации на базе искусственного интеллекта анализирует запросы пользователей и направляет их к наиболее подходящему агенту, учитывая такие факторы, как намерение, язык и эмоциональный окрас. Виртуальный помощник платформы, Jenie, обрабатывает стандартные запросы и предоставляет возможности самообслуживания, снижая нагрузку на человеческих агентов. Для более сложных проблем консоль агента tryvium интегрируется непосредственно с Microsoft Teams, предоставляя агентам комплексную информацию о клиенте и предыдущих взаимодействиях. Супервайзеры могут отслеживать разговоры в реальном времени, получать оповещения о негативном настроении и получать доступ к комплексным аналитическим данным через интеграцию с PowerBI. Платформа также предлагает обширные возможности настройки, позволяя компаниям адаптировать путешествие клиента под свои специфические потребности.

Преимущества tryvium

Внедряя tryvium, организации могут добиться значительного повышения эффективности обслуживания клиентов и производительности сотрудников. Возможности платформы на базе искусственного интеллекта обеспечивают более быстрое решение проблем, повышение показателей первого обращения и улучшение удовлетворенности клиентов. Для сотрудников tryvium оптимизирует рабочие процессы, снижает необходимость переключения между несколькими приложениями и предоставляет интеллектуальную помощь для более эффективного выполнения их обязанностей. С точки зрения бизнеса, tryvium предлагает быстрое внедрение, экономичные тарифы и возможность быстрого масштабирования в соответствии с изменяющимися потребностями. Надежные аналитические и отчетные возможности платформы позволяют принимать решения на основе данных и постоянно улучшать работу контакт-центра. Кроме того, интеграция tryvium с существующими инструментами и инфраструктурой помогает организациям максимизировать свои инвестиции в технологии, обеспечивая бесшовный омниканальный опыт для клиентов.

Последние ИИ-инструменты, похожие на tryvium

Heartbeat

Contact for PricingAI Voice Chat Generator AI Customer Service Assistant

Heartbeat — это универсальная платформа, которая предлагает как решение для создания онлайн-сообществ, так и AI-систему звонков для проверки благополучия пожилых людей и лиц, находящихся в группе риска, с настраиваемыми пространствами, реальными коммуникациями и возможностями мониторинга здоровья.

Resonoon

FreeAI Customer Service Assistant No-Code & Low-Code

Resonoon — это безкодовая B2B SaaS-платформа, которая позволяет компаниям создавать ИИ-голосовых и чат-ботов за 30 минут без технических навыков, предлагая оплату за диалог.

WhatsBoost

FreemiumAI Customer Service Assistant AI Response Generator

WhatsBoost - это платформа маркетинга в WhatsApp на базе ИИ и официальный партнер Meta, который позволяет бизнесу автоматизировать коммуникации с клиентами, управлять кампаниями и интегрироваться с несколькими сервисами через открытые API.

Vapify

Contact for PricingAI Voice Assistants No-Code & Low-Code AI Customer Service Assistant

Vapify — это платформа с белой маркировкой, которая позволяет агентствам предлагать решения Vapi.ai по голосовому ИИ под собственной маркой, сохраняя контроль над клиентскими отношениями и максимизируя доход.