tryvium Особенности

WebsiteAI Customer Service Assistant AI Team Collaboration

tryvium — это облачное решение для контакт-центра на базе искусственного интеллекта, которое улучшает опыт клиентов и сотрудников за счет интеллектуальной маршрутизации, виртуальных помощников и аналитики в реальном времени.

Посмотреть больше

Дополнительная информация

Профиль tryvium

Обзор

Аналитика

Официальные публикации

Что такое tryvium

Как использовать tryvium и часто задаваемые вопросы

Ключевые особенности tryvium

Tryvium — это облачное решение для контакт-центров на базе искусственного интеллекта, которое интегрируется с Microsoft Teams для улучшения опыта клиентов и сотрудников. Оно предлагает интеллектуальную маршрутизацию, многоязычных виртуальных ассистентов, аналитику в реальном времени и бесшовную интеграцию с инструментами ITSM. Tryvium использует ИИ и автоматизацию для повышения эффективности агентов, обеспечения самообслуживания и предоставления действенных сведений для оптимизации операций.

ИИ-управляемая интеллектуальная маршрутизация: Анализирует запросы пользователей и направляет их на основе приоритета, намерения, языка и эмоционального окраса, чтобы быстро подключить клиентов к наиболее подходящему агенту.

Виртуальный помощник с обработкой естественного языка: Предоставляет разговорного ИИ-бота, который можно легко обучить с помощью FAQ и баз знаний для предложения персонализированных ответов и обработки рутинных запросов.

Аналитика и инсайты в реальном времени: Предлагает комплексные панели управления и отчеты для мониторинга производительности агентов, отслеживания KPI и выявления областей для улучшения в реальном времени.

Интеграция с Microsoft Teams: Бесшовно интегрируется с Microsoft Teams, позволяя агентам предоставлять многоканальную поддержку (чат, голос, видео) в знакомом интерфейсе.

Поддержка Omni-канала: Позволяет взаимодействовать с клиентами через несколько каналов, включая чат Teams, голосовую связь, веб-чат, SMS и WhatsApp для бизнеса.

Варианты использования tryvium

Оптимизация IT-службы поддержки: Оптимизируйте поддержку IT, автоматизируя создание заявок, маршрутизацию и разрешение, предоставляя агентам контекстную информацию из интегрированных инструментов ITSM.

Улучшение поддержки клиентов: Повысьте удовлетворенность клиентов, предлагая варианты самообслуживания 24/7, сокращая время ожидания и обеспечивая обработку запросов наиболее квалифицированными агентами.

Улучшение опыта сотрудников: Создайте бесшовный опыт поддержки для сотрудников, интегрируя системы HR и базы знаний, что позволяет быстро решать общие рабочие запросы.

Многоязычная глобальная поддержка: Обеспечьте международный сервис поддержки с возможностями перевода в реальном времени, позволяя агентам эффективно общаться с клиентами более чем на 100 языках.

Преимущества

Быстрая реализация (4 недели) с минимальными требованиями к настройке

Экономичная модель ценообразования с оплатой по мере использования

Бесшовная интеграция с существующими экосистемами Microsoft и ITSM

Функции на базе ИИ для постоянного улучшения и повышения эффективности

Недостатки

В основном ориентирован на среду Microsoft Teams, что может ограничить возможности для организаций, использующих другие платформы для совместной работы

Возможная кривая обучения для команд, переходящих на систему поддержки с усиленным ИИ

Последние ИИ-инструменты, похожие на tryvium

Heartbeat

Contact for PricingAI Voice Chat Generator AI Customer Service Assistant

Heartbeat — это универсальная платформа, которая предлагает как решение для создания онлайн-сообществ, так и AI-систему звонков для проверки благополучия пожилых людей и лиц, находящихся в группе риска, с настраиваемыми пространствами, реальными коммуникациями и возможностями мониторинга здоровья.

Resonoon

FreeAI Customer Service Assistant No-Code & Low-Code

Resonoon — это безкодовая B2B SaaS-платформа, которая позволяет компаниям создавать ИИ-голосовых и чат-ботов за 30 минут без технических навыков, предлагая оплату за диалог.

WhatsBoost

FreemiumAI Customer Service Assistant AI Response Generator

WhatsBoost - это платформа маркетинга в WhatsApp на базе ИИ и официальный партнер Meta, который позволяет бизнесу автоматизировать коммуникации с клиентами, управлять кампаниями и интегрироваться с несколькими сервисами через открытые API.

Vapify

Contact for PricingAI Voice Assistants No-Code & Low-Code AI Customer Service Assistant

Vapify — это платформа с белой маркировкой, которая позволяет агентствам предлагать решения Vapi.ai по голосовому ИИ под собственной маркой, сохраняя контроль над клиентскими отношениями и максимизируя доход.

tryvium Особенности

Дополнительная информация