Perfect Wiki Как использовать
Perfect Wiki — это решение для управления знаниями с поддержкой искусственного интеллекта, которое бесшовно интегрируется с Microsoft Teams, чтобы создать самообслуживающийся справочный центр и автоматически отвечать на вопросы.
Посмотреть большеКак использовать Perfect Wiki
Добавьте Perfect Wiki в Microsoft Teams: Установите приложение Perfect Wiki из магазина приложений Microsoft Teams и добавьте его в нужные каналы вашей команды.
Создайте свою базу знаний: Используйте редактор Perfect Wiki в Teams для создания вики-страниц и организации знаний компании, стандартных операционных процедур, часто задаваемых вопросов и т.д.
Импортируйте существующий контент (опционально): Импортируйте контент из документов Microsoft Office, текстовых файлов или встроенной вики Teams для заполнения базы знаний Perfect Wiki.
Организуйте контент: Упорядочьте и сгруппируйте вики-страницы, чтобы создать иерархию для вашей базы знаний. Используйте упоминания страниц для связывания связанного контента.
Настройте разрешения: Настройте доступ для редактирования и доступ только для чтения для пользователей по мере необходимости. По умолчанию все пользователи могут редактировать контент.
Включите чат-бота AI: Закрепите чат-бота AI в чатах или каналах Teams, чтобы пользователи могли задавать вопросы и получать ответы, сгенерированные AI на основе вашей базы знаний.
Проверьте еженедельные отчеты: Проверяйте еженедельные отчеты, сгенерированные AI, чтобы выявить популярный контент, неотвеченные запросы и области для улучшения в вашей базе знаний.
Поддерживайте и обновляйте контент: Регулярно просматривайте и обновляйте вики-страницы, чтобы информация оставалась актуальной. Используйте историю версий для отслеживания изменений и восстановления предыдущих версий при необходимости.
Часто задаваемые вопросы о Perfect Wiki
Perfect Wiki — это решение для управления знаниями, которое интегрируется непосредственно в Microsoft Teams. Оно позволяет командам создавать и организовывать базы знаний компании, FAQ, SOP и другую документацию, не покидая среду Microsoft Teams.
Показать больше