Mavenoid Введение
Mavenoid — это платформа автоматизации поддержки продуктов с ИИ, которая обеспечивает интеллектуальное устранение неполадок, самообслуживание и живую поддержку для сложных продуктов и устройств.
Посмотреть большеЧто такое Mavenoid
Mavenoid — это интеллектуальная платформа поддержки, специально разработанная для продуктов и устройств. Основанная в 2017 году, Mavenoid сотрудничает с компаниями, производящими оборудование и потребительскую электронику, для автоматизации технической поддержки и адаптации клиентов к широкому спектру продуктов, от принтеров и печей до электросамокатов и промышленного оборудования. Платформа использует специализированный ИИ для понимания того, как продукты производятся, обслуживаются и обсуждаются, что позволяет ей решать технические проблемы, которые слишком сложны для типичных чат-ботов, но слишком просты для живых агентов.
Как работает Mavenoid?
Платформа Mavenoid сочетает самообслуживание с помощью ИИ и поддержку через живое видео с участием агентов. На стороне самообслуживания она собирает техническую документацию, часто задаваемые вопросы и руководства по использованию в легкодоступном интерфейсе в стиле чат-бота. ИИ использует обработку естественного языка для понимания запросов клиентов и предоставления пошаговых инструкций по устранению неполадок. Для более сложных проблем Mavenoid предлагает бесшовную эскалацию к живой видеоподдержке с живыми агентами. Платформа также включает динамический центр поддержки, оптимизированный под SEO, обеспечивая единообразие поддержки через поисковые системы и собственные страницы компании. ИИ Mavenoid постоянно учится на каждом взаимодействии, улучшая свои возможности решения проблем со временем.
Преимущества Mavenoid
Mavenoid предлагает значительные преимущества компаниям с комплексными продуктами. Он достигает высоких показателей самообслуживания, часто превышающих 50%, что снижает нагрузку на команды поддержки. Платформа может работать более чем на 50 языках, обеспечивая глобальную масштабируемость. Отслеживая данные по всем точкам контакта, Mavenoid предоставляет ценные инсайты о продукте, которые могут стимулировать рост выручки. Компании, использующие Mavenoid, сообщают о снижении заказов на полевые услуги, уменьшении времени, затрачиваемого на гарантийные претензии, и значительной автоматизации запросов на поддержку. Способность платформы сочетать самообслуживание и живою поддержку обеспечивает клиентам эффективную, персонализированную помощь, улучшая общую клиентскую体验 и снижая затраты на поддержку.
Тенденции ежемесячного трафика Mavenoid
Компания Mavenoid испытала 28,8% снижение трафика, достигнув 52 тыс. посещений в ноябре. Отсутствие значительных обновлений продукта или заметной рыночной активности в ноябре могло способствовать снижению пользовательской вовлеченности.
Посмотреть историю трафика
Последние ИИ-инструменты, похожие на Mavenoid
Heartbeat
Heartbeat — это универсальная платформа, которая предлагает как решение для создания онлайн-сообществ, так и AI-систему звонков для проверки благополучия пожилых людей и лиц, находящихся в группе риска, с настраиваемыми пространствами, реальными коммуникациями и возможностями мониторинга здоровья.
Resonoon
Resonoon — это безкодовая B2B SaaS-платформа, которая позволяет компаниям создавать ИИ-голосовых и чат-ботов за 30 минут без технических навыков, предлагая оплату за диалог.
WhatsBoost
WhatsBoost - это платформа маркетинга в WhatsApp на базе ИИ и официальный партнер Meta, который позволяет бизнесу автоматизировать коммуникации с клиентами, управлять кампаниями и интегрироваться с несколькими сервисами через открытые API.
Vapify
Vapify — это платформа с белой маркировкой, которая позволяет агентствам предлагать решения Vapi.ai по голосовому ИИ под собственной маркой, сохраняя контроль над клиентскими отношениями и максимизируя доход.
Популярные ИИ-инструменты, похожие на Mavenoid
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein — это интегрированная платформа искусственного интеллекта, которая привносит возможности искусственного интеллекта в продукты CRM от Salesforce, предлагая предиктивную аналитику, обработку естественного языка и машинное обучение для улучшения клиентских впечатлений и бизнес-процессов.
HubSpot
HubSpot — это универсальная платформа для клиентов с поддержкой AI, которая предоставляет маркетинг, продажи, обслуживание, операции и программное обеспечение для создания веб-сайтов, чтобы помочь компаниям расти.
Chatbond - AI Chatbot Builder
Chatbond — мощный конструктор AI-чат-ботов, который позволяет компаниям создавать чат-боты на базе GPT для мгновенного ответа клиентам, с функциями импорта данных из нескольких источников, настройки и интеграций.
tawk.to
tawk.to — это 100% бесплатное программное обеспечение для живого чата, которое позволяет компаниям отслеживать и общаться с посетителями на своем сайте или через настраиваемую страницу.
Показать больше