Введение в WeClever
WeClever - это инновационная платформа разговорного интеллекта, разработанная для улучшения взаимодействия с клиентами и стимулирования роста бизнеса. Преобразуя разговоры в действенные идеи, WeClever помогает компаниям лучше понимать своих клиентов, что приводит к улучшению качества обслуживания и увеличению доходов. Платформа легко интегрируется с популярными сервисами обмена сообщениями, такими как WhatsApp Business API, и использует передовой искусственный интеллект для автоматизации клиентских путешествий, управления коммуникациями и проведения аудитов взаимодействий в реальном времени.
Благодаря таким функциям, как мониторинг производительности, анализ настроений и персонализированное взаимодействие с клиентами, WeClever позволяет предприятиям значительно снизить операционные расходы - более чем на 53% - при достижении впечатляющего уровня удовлетворенности клиентов в 96%. Используя возможности WeClever, организации могут не только повысить коэффициент конверсии продаж, но и оптимизировать стратегии удержания, обеспечивая более вовлеченную и лояльную клиентскую базу.
Примеры использования WeClever
Платформа разговорного ИИ WeClever революционизирует способ взаимодействия бизнеса с клиентами в различных отраслях. Вот некоторые ключевые примеры использования:
- Оптимизация конверсии продаж: ИИ-агенты WeClever могут квалифицировать лиды, отвечать на вопросы о продуктах и направлять потенциальных клиентов через воронку продаж 24/7. Платформа достигла впечатляющих результатов: средний показатель конверсии составляет 37% по сравнению с 9% в среднем по отрасли.
- Автоматизация обслуживания клиентов: Обрабатывая общие запросы и устраняя неполадки, ИИ WeClever снижает затраты на поддержку, сохраняя при этом высокий уровень удовлетворенности клиентов (96,7% CSAT). Система может плавно передавать сложные вопросы человеческим операторам при необходимости.
- Персонализированные рекомендации продуктов: WeClever анализирует предпочтения и поведение клиентов, чтобы предоставлять индивидуальные предложения продуктов, увеличивая возможности кросс-продаж и допродаж. Это принесло клиентам дополнительный доход в размере более 380 миллионов реалов.
- Предотвращение оттока: ИИ проактивно взаимодействует с клиентами, находящимися в зоне риска, предлагая персонализированные предложения по удержанию. В одном из исследований WeClever помог финансовой компании сохранить 62% клиентов, находящихся под угрозой ухода.
Используя обработку естественного языка и интеграцию с бизнес-системами, WeClever помогает компаниям в различных отраслях увеличивать доходы, снижать затраты и улучшать клиентский опыт в масштабе.
Как получить доступ к WeClever
Получить доступ к WeClever просто. Следуйте этим шагам:
- Посетите веб-сайт: Перейдите на официальный сайт WeClever, введя weclever.ai в адресной строке вашего браузера.
- Навигация по домашней странице: Оказавшись на домашней странице, изучите различные разделы, включая Решения, Продукт, Кейсы и Блог, чтобы понять функции и преимущества, которые предлагает WeClever.
- Запросите демонстрацию: Нажмите кнопку "Solicitar demo" (Запросить демо), чтобы заполнить форму с вашими данными и запланировать демонстрацию их платформы.
- Свяжитесь с поддержкой: Для любых вопросов или помощи обратитесь по контактной информации, указанной на сайте, или напишите им на [email protected].
Как использовать WeClever
Чтобы эффективно использовать ключевые функции WeClever, следуйте этим шагам:
- Зарегистрируйтесь и настройте свой аккаунт: Создайте аккаунт на сайте WeClever, предоставив данные о вашем бизнесе.
- Интегрируйте каналы обмена сообщениями: Подключите WeClever к предпочитаемым платформам обмена сообщениями (например, WhatsApp Business API).
- Разработайте клиентские путешествия: Используйте инструмент для создания карт путешествий, чтобы описать взаимодействия с клиентами и оптимизировать рабочие процессы.
- Используйте функции ИИ: Внедрите функциональность ИИ, такую как обработка естественного языка и анализ настроений.
- Мониторинг и анализ разговоров: Используйте инструменты аудита и мониторинга для оценки качества разговоров и соответствия требованиям.
- Генерируйте инсайты: Используйте аналитику WeClever для получения информации о поведении клиентов и показателях эффективности.
Как создать аккаунт в WeClever
- Посетите веб-сайт WeClever по адресу weclever.ai.
- Нажмите на "Solicitar demo" (Запросить демо) на домашней странице.
- Заполните свою информацию в регистрационной форме.
- Отправьте заявку.
- Проверьте свою электронную почту на наличие подтверждающего сообщения и подтвердите свой аккаунт.
- Войдите в свой новый аккаунт WeClever.
Советы по эффективному использованию WeClever
- Используйте возможности ИИ: Полностью используйте передовые функции ИИ WeClever для автоматизированных разговоров и получения инсайтов в реальном времени.
- Настройте свои разговоры: Адаптируйте разговоры под голос вашего бренда и потребности клиентов для повышения удовлетворенности.
- Отслеживайте производительность: Регулярно просматривайте аналитику разговоров, чтобы понимать предпочтения клиентов и выявлять области для улучшения.
- Интегрируйтесь бесшовно: Убедитесь, что WeClever хорошо интегрируется с вашими существующими системами для единого представления о взаимодействиях с клиентами.
- Используйте обучение и поддержку: Воспользуйтесь обучающими ресурсами и поддержкой клиентов WeClever для максимального повышения профессионализма в использовании платформы.
Следуя этим рекомендациям и советам, предприятия могут использовать весь потенциал платформы разговорного интеллекта WeClever для преобразования взаимодействия с клиентами, стимулирования роста и достижения значительных улучшений в операционной эффективности и удовлетворенности клиентов.
