AI-voice agents Introduction

Les agents vocaux IA fonctionnent en combinant plusieurs technologies clés. Tout d'abord, la reconnaissance vocale convertit l'entrée vocale humaine en texte. Ensuite, le traitement du langage naturel et les grands modèles de langage analysent le texte pour comprendre l'intention et le contexte. L'agent utilise ses données d'entraînement et ses bases de connaissances spécialisées pour formuler une réponse appropriée. Enfin, la technologie de synthèse vocale convertit la réponse en un discours naturel. Des systèmes avancés comme la plateforme Symphonia de Marr Labs utilisent des composants comme ML Turbo pour une écoute sophistiquée et ML Reason pour un raisonnement de niveau expert afin de permettre des conversations fluides et conscientes du contexte. Ces agents peuvent être personnalisés pour des industries ou des tâches spécifiques, leur permettant de gérer des interactions complexes telles que des appels de vente, la planification de rendez-vous ou des demandes de support client.