Blozum 紹介
Blozumは、ビジネスが高度な言語モデルとカスタマイズ可能な機能を使用して、購入前、購入中、購入後の段階で顧客エンゲージメントを向上させるのを支援するAI駆動のチャットアシスタントプラットフォームです
もっと見るBlozumとは
Blozumは、検索エンジンの機能と微妙なチャットボットのインタラクションを組み合わせて、ダイナミックなユーザー体験を創出する最先端の会話型AIプラットフォームです。2024年にIsha JunejaとTanmay Junejaによって設立されたBlozumは、顧客の全旅程をサポートするために特別に設計されたAI駆動のチャットアシスタントを提供します。公式のMeta WhatsAppパートナーとして、このプラットフォームは、GPT-4.0、Claude 3.5、Gemini 1.5 Proなど、複数の大規模言語モデル（LLM）を活用し、eコマース、銀行、ヘルスケア、不動産などのさまざまな業界で文脈に応じた応答を提供します。
Blozumはどのように機能しますか?
Blozumは、シンプルな三段階のプロセスを通じて機能します。まず、ビジネスはドキュメントをインポートしたり、データソースを接続したり、チャットボットが学習するためのウェブサイトコンテンツを追加することでデータをアップロードします。次に、ブランドの声に合わせて応答、トーン、行動をカスタマイズできます。最後に、チャットボットは簡単なコードスニペット統合を通じてウェブサイトに展開されます。AIアシスタントであるAIrは、購入前の複雑な消費者の問い合わせを理解し、購入中に製品を積極的に販売し、購入後のフィードバックや苦情を処理します。このシステムは90以上の言語で音声入力をサポートし、インタラクションから継続的に学習して応答を改善します。既存のプラットフォームとの統合はシームレスで、リードキャプチャフォーム、分析ダッシュボード、Slack、WhatsApp、Zapierなどの人気ツールとの統合機能を含む機能があります。
Blozumのメリット
Blozumを使用することで、24時間年中無休のカスタマーサポート、コンバージョン率の向上、パーソナライズされたインタラクションを通じた顧客満足度の向上など、ビジネスにとって多くの利点があります。このプラットフォームは、顧客サービスプロセスを自動化しながら高品質なエンゲージメントを維持することで、時間とコストを節約するのに役立ちます。高度な分析機能は、顧客の行動やチャットボットのパフォーマンスに関する貴重な洞察を提供します。ホワイトラベル機能とカスタマイズオプションはブランドの一貫性を確保し、堅牢なセキュリティ対策は機密データを保護します。このプラットフォームは複数の言語を扱い、さまざまなビジネスツールと統合する能力を持ち、グローバルな業務にとって多用途なソリューションとなります。さらに、自動再訓練機能により、チャットボットは最新の情報を反映し、メンテナンスの負担を軽減します。
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