WorkBot 소개
WorkBot은 자동화된 고객 서비스, 중앙 집중화된 지식 관리 및 데이터 통찰력을 결합하여 워크플로를 간소화하고 조직의 효율성을 향상시키는 AI 기반 플랫폼입니다.
더 보기WorkBot이란 무엇인가요
WorkBot은 조직이 고객 서비스, 데이터 및 워크플로를 관리하는 방식을 혁신하도록 설계된 다재다능한 AI 플랫폼입니다. 여러 데이터베이스와 출처에서 정보를 중앙 집중화하면서 이해하고 학습하며 행동할 수 있는 지능형 어시스턴트 역할을 합니다. 이 플랫폼은 CRM, 티켓 시스템 및 다양한 고객 서비스 솔루션과 같은 기존 비즈니스 도구와 원활하게 통합되어 생산성을 향상시키는 통합 생태계를 만듭니다.
{aiToolName}은 어떻게 작동하나요?
WorkBot은 데이터베이스, 파일 시스템 및 API를 포함한 여러 데이터 소스를 연결하고 중앙 집중화하여 자연어 쿼리를 이해하는 AI 기반 검색 엔진을 통해 정보를 쉽게 접근할 수 있도록 운영됩니다. 사용자는 지식 베이스에 파일을 업로드하거나 기존 문서 시스템을 통합하면서 권한이 있는 접근만 보장하기 위해 개인 정보 보호 설정을 구성할 수 있습니다. 플랫폼의 AI 에이전트는 고객 지원, 약속 일정 잡기 및 워크플로 관리와 같은 다양한 작업을 자동화할 수 있습니다. 특히 고객 서비스의 경우, 고객 데이터 및 이전 상호 작용을 분석하여 정확하고 개인화된 응답과 지원을 제공합니다. 이 시스템은 자체 호스팅이 가능하여 조직이 AI 인프라에 대한 완전한 제어를 유지하면서 특정 요구 사항에 맞게 사용자 정의할 수 있습니다.
WorkBot의 이점
WorkBot을 사용하는 조직은 자동화된 고객 지원, 단축된 응답 시간 및 간소화된 워크플로를 통해 운영 효율성이 증가하는 혜택을 누립니다. 지식의 중앙 집중화는 정보 사일로를 제거하고 플랫폼 간 원활한 데이터 공유를 가능하게 하여 협업과 생산성을 향상시킵니다. 24/7 고객 지원을 제공하면서 인간 개입의 필요성을 줄이는 플랫폼의 능력은 상당한 비용 절감을 가져옵니다. 또한, AI 기반 통찰력은 조직이 세심한 접근 제어 및 사용자 정의 가능한 개인 정보 보호 설정을 통해 보안을 유지하면서 데이터 기반 결정을 내리는 데 도움을 줍니다.
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