RoboDialog 소개

RoboDialog는 웹사이트를 위한 고급 AI 챗봇 플랫폼으로, 사용자 정의 가능한 채팅 흐름, 인간 지원 통합 및 여러 플랫폼에서의 쉬운 삽입을 제공합니다.
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RoboDialog이란?

RoboDialog는 웹사이트를 위해 설계된 포괄적인 AI 기반 고객 지원 솔루션입니다. 이는 지능형 AI 채팅 기능과 인간 지원 옵션을 결합하여 기업이 고객 문의 및 지원 요구를 효율적으로 처리할 수 있게 합니다. 이 플랫폼은 코드 없는 채팅 흐름 빌더, 다양한 출처의 지식 베이스 통합 및 25개 이상의 다양한 프레임워크와 코드 없는 빌더로 구축된 웹사이트에 원활하게 삽입할 수 있는 기능을 제공합니다. RoboDialog는 고객 상호작용을 간소화하면서 기업에 지원 프로세스를 관리하고 사용자 정의할 수 있는 강력한 도구를 제공합니다.

RoboDialog은 어떻게 작동하나요?

RoboDialog는 사용자가 웹사이트, 파일 및 Q&A와 같은 다양한 출처에서 지식을 입력하여 AI 챗봇을 교육할 수 있도록 합니다. 사용자는 시각적 채팅 흐름 빌더를 사용하여 챗봇의 외관과 동작을 사용자 정의할 수 있으며, 이 빌더는 텍스트, 버튼, 카드 및 외부 API 통합과 같은 요소를 지원합니다. 이 플랫폼은 또한 팀 관리 기능을 제공하여 다양한 역할을 할당하여 티켓 및 기술 대화를 처리할 수 있게 합니다. 설정이 완료되면 챗봇은 간단한 복사-붙여넣기 통합으로 웹사이트에 쉽게 삽입할 수 있습니다. RoboDialog는 고급 AI 모델을 사용하여 응답을 생성하며, 간단한 문의에서 복잡한 양식 작성까지 모든 것을 처리합니다. 인간의 개입이 필요한 문제의 경우, 시스템은 실시간 지원 에이전트로의 원활한 전환을 허용합니다.

RoboDialog의 이점

RoboDialog를 사용하면 기업에 많은 이점이 있습니다. 이는 일상적인 문의를 자동으로 처리하여 인간 지원 팀의 작업 부담을 크게 줄입니다. 다양한 지식 출처에서 학습할 수 있는 AI의 능력은 정확하고 일관된 응답을 보장합니다. 사용자 정의 가능한 채팅 흐름은 기업이 특정 요구에 맞게 사용자 경험을 조정할 수 있게 합니다. 쉬운 통합 프로세스는 구현 시 시간과 자원을 절약합니다. 또한, AI와 인간 지원의 조합은 다양한 고객 요구를 처리할 수 있는 포괄적인 솔루션을 제공합니다. 이로 인해 고객 만족도가 향상되고, 지원 운영의 효율성이 증가하며, 기업의 잠재적인 비용 절감이 이루어집니다.

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