Mavenoid이란?
Mavenoid은 제품 및 기기를 위해 특별히 설계된 지능형 지원 플랫폼입니다. 2017년에 설립된 Mavenoid은 프린터, 오븐에서 전기 스쿠터 및 산업용 장비에 이르기까지 다양한 제품에 대한 고객의 기술 지원 및 온보딩을 자동화하기 위해 하드웨어 및 소비자 전자 제품 회사와 협력합니다. 이 플랫폼은 제품이 제조, 유지 보수 및 논의되는 방식을 이해하는 특수 AI를 사용하여 일반적인 챗봇에게는 너무 복잡하고 실시간 에이전트에게는 너무 간단한 기술적 문제를 해결할 수 있습니다.
Mavenoid은 어떻게 작동하나요?
Mavenoid의 플랫폼은 AI 안내형 자가 서비스와 에이전트 지원형 실시간 비디오 지원을 결합합니다. 자가 서비스 측면에서는 기술 문서, FAQ 및 방법 가이드를 쉽게 접근할 수 있는 챗봇 스타일 인터페이스로 컴파일합니다. AI는 자연어 처리를 사용하여 고객 쿼리를 이해하고 단계별 문제 해결 지침을 제공합니다. 더 복잡한 문제의 경우 Mavenoid은 인간 에이전트와의 실시간 비디오 지원으로 원활하게 에스컬레이션을 제공합니다. 플랫폼에는 SEO에 최적화된 동적 도움말 센터도 포함되어 있어 검색 엔진과 회사 자체 페이지에서 일관된 지원을 보장합니다. Mavenoid의 AI는 모든 상호 작용에서 지속적으로 학습하여 문제 해결 능력을 시간이 지남에 따라 향상시킵니다.
Mavenoid의 이점
Mavenoid은 복잡한 제품을 보유한 기업에 상당한 이점을 제공합니다. 이 플랫폼은 종종 50%를 초과하는 높은 자가 서비스 해결률을 달성하여 인간 지원 팀의 부담을 줄입니다. 플랫폼은 50개 이상의 언어로 운영될 수 있어 글로벌 확장이 가능합니다. 모든 접점에서 데이터를 추적함으로써 Mavenoid은 매출 성장을 촉진할 수 있는 귀중한 제품 통찰력을 제공합니다. Mavenoid을 사용하는 기업들은 현장 서비스 예약을 줄이고, 보증 청구에 소요되는 시간을 감소시키며, 지원 요청의 상당한 자동화를 보고합니다. 플랫폼의 자가 서비스와 실시간 지원의 균형을 맞추는 능력은 고객이 효율적이고 개인화된 지원을 받을 수 있게 하여 전반적인 고객 경험을 향상시키면서 지원 비용을 절감합니다.
Mavenoid 월간 트래픽 동향
Mavenoid는 11월에 28.8%의 트래픽 감소를 보이며 52K 방문을 기록했습니다. 11월에 주목할 만한 제품 업데이트나 시장 활동이 부족했던 것이 사용자 참여도 하락에 영향을 미쳤을 수 있습니다.
과거 트래픽 보기
Mavenoid와(과) 유사한 최신 AI 도구
Heartbeat
Heartbeat는 온라인 커뮤니티 구축 솔루션과 노인 및 위험에 처한 개인을 위한 AI 기반 웰니스 전화 시스템을 제공하는 다재다능한 플랫폼으로, 사용자 정의 가능한 공간, 실시간 커뮤니케이션 및 건강 모니터링 기능을 갖추고 있습니다.
Resonoon
Resonoon은 기업이 기술적 기술 없이 30분 만에 AI 기반 음성 및 챗봇을 만들 수 있도록 하는 코드 없는 B2B SaaS 플랫폼으로, 대화당 요금제를 제공합니다.
WhatsBoost
WhatsBoost는 고객 커뮤니케이션을 자동화하고 캠페인을 관리하며 개방형 API를 통해 여러 서비스와 통합할 수 있도록 하는 AI 기반 WhatsApp 마케팅 플랫폼이자 공식 Meta 파트너입니다.
Vapify
Vapify는 에이전시가 클라이언트 관계를 통제하고 수익을 극대화하면서 Vapi.ai의 음성 AI 솔루션을 자신의 브랜드 아래에서 제공할 수 있게 해주는 화이트 라벨 플랫폼입니다.
Mavenoid와(과) 유사한 인기 AI 도구
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein은 Salesforce의 CRM 제품에 AI 기능을 제공하는 통합 인공지능 플랫폼으로, 고객 경험 및 비즈니스 프로세스를 향상시키기 위해 예측 분석, 자연어 처리 및 기계 학습을 제공합니다.
HubSpot
HubSpot은 비즈니스 성장을 돕기 위해 마케팅, 판매, 서비스, 운영 및 웹사이트 구축 소프트웨어를 제공하는 올인원 AI 기반 고객 플랫폼입니다.
Chatbond - AI Chatbot Builder
Chatbond는 기업이 고객에게 즉각적으로 응답할 수 있는 GPT 기반 챗봇을 생성할 수 있도록 하는 강력한 AI 챗봇 빌더로, 다중 출처 데이터 가져오기, 맞춤화 및 통합과 같은 기능을 제공합니다.
tawk.to
tawk.to는 기업이 웹사이트나 사용자 정의 페이지에서 방문자를 모니터링하고 채팅할 수 있도록 해주는 100% 무료 라이브 채팅 소프트웨어입니다.
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