Mavenoid의 주요 기능
Mavenoid은 복잡한 제품 및 기기를 위해 설계된 AI 기반 제품 지원 플랫폼입니다. 자동화된 문제 해결, 자체 서비스 해결, 실시간 지원 기능 및 데이터 분석을 제공합니다. 이 플랫폼은 제품별 문제를 이해하고, 단계별 지침을 제공하며, 고객 지원 및 제품 개발 개선을 위한 통찰력을 제공하기 위해 특수 AI를 사용합니다.
AI 기반 가상 어시스턴트: 복잡한 제품별 쿼리를 처리할 수 있는 높은 해결률의 자동화된 문제 해결 및 자체 서비스 지원을 제공합니다.
동적 도움말 센터: 검색 엔진, 자체 서비스 어시스턴트 또는 전용 도움말 센터 페이지를 통해 접근할 수 있는 SEO 최적화 지원 콘텐츠를 제공합니다.
실시간 지원 통합: 필요할 때 채팅 및 화상 통화 기능을 포함하여 자동화된 지원과 인간 지원을 원활하게 결합합니다.
통찰력 및 분석: 모든 고객 접점에서 데이터를 추적하여 지원 효과 및 제품 개발 개선을 위한 실행 가능한 통찰력을 제공합니다.
다국어 지원: 지원 콘텐츠를 50개 이상의 언어로 자동 번역하여 지원 운영의 글로벌 확장성을 지원합니다.
Mavenoid의 사용 사례
소비자 전자 제품 지원: 프린터, 헤드폰, 스마트 홈 기기와 같은 제품에 대한 기술 지원을 자동화하여 실시간 상담원 개입의 필요성을 줄입니다.
산업용 장비 문제 해결: 복잡한 산업용 기계에 대한 안내식 문제 해결을 제공하여 현장 기술자 방문의 필요성을 줄일 수 있습니다.
소매업체 제품 지원: 소매업체에 대한 자동화된 사전 및 사후 판매 지원을 제공하여 고객이 제품 선택, 설정 및 문제 해결을 돕습니다.
보증 청구 처리: 초기 평가 및 데이터 수집을 자동화하여 보증 청구 처리 시간을 단축합니다.
장점
복잡한 제품 문제에 대한 높은 자체 서비스 해결률 (58% 이상)
필요할 때 AI 기반 지원과 인간 지원의 원활한 통합
제품 개선 및 지원 최적화를 위한 귀중한 통찰력 제공
단점
특정 제품에 AI를 맞춤화하기 위해 상당한 초기 설정이 필요할 수 있습니다.
빠른 소프트웨어 개발에 따라 지속적인 업데이트가 필요할 수 있습니다.
Mavenoid 월간 트래픽 동향
Mavenoid는 11월에 28.8%의 트래픽 감소를 보이며 52K 방문을 기록했습니다. 11월에 주목할 만한 제품 업데이트나 시장 활동이 부족했던 것이 사용자 참여도 하락에 영향을 미쳤을 수 있습니다.
과거 트래픽 보기
Mavenoid와(과) 유사한 최신 AI 도구
Heartbeat
Heartbeat는 온라인 커뮤니티 구축 솔루션과 노인 및 위험에 처한 개인을 위한 AI 기반 웰니스 전화 시스템을 제공하는 다재다능한 플랫폼으로, 사용자 정의 가능한 공간, 실시간 커뮤니케이션 및 건강 모니터링 기능을 갖추고 있습니다.
Resonoon
Resonoon은 기업이 기술적 기술 없이 30분 만에 AI 기반 음성 및 챗봇을 만들 수 있도록 하는 코드 없는 B2B SaaS 플랫폼으로, 대화당 요금제를 제공합니다.
WhatsBoost
WhatsBoost는 고객 커뮤니케이션을 자동화하고 캠페인을 관리하며 개방형 API를 통해 여러 서비스와 통합할 수 있도록 하는 AI 기반 WhatsApp 마케팅 플랫폼이자 공식 Meta 파트너입니다.
Vapify
Vapify는 에이전시가 클라이언트 관계를 통제하고 수익을 극대화하면서 Vapi.ai의 음성 AI 솔루션을 자신의 브랜드 아래에서 제공할 수 있게 해주는 화이트 라벨 플랫폼입니다.
Mavenoid와(과) 유사한 인기 AI 도구
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein은 Salesforce의 CRM 제품에 AI 기능을 제공하는 통합 인공지능 플랫폼으로, 고객 경험 및 비즈니스 프로세스를 향상시키기 위해 예측 분석, 자연어 처리 및 기계 학습을 제공합니다.
HubSpot
HubSpot은 비즈니스 성장을 돕기 위해 마케팅, 판매, 서비스, 운영 및 웹사이트 구축 소프트웨어를 제공하는 올인원 AI 기반 고객 플랫폼입니다.
Chatbond - AI Chatbot Builder
Chatbond는 기업이 고객에게 즉각적으로 응답할 수 있는 GPT 기반 챗봇을 생성할 수 있도록 하는 강력한 AI 챗봇 빌더로, 다중 출처 데이터 가져오기, 맞춤화 및 통합과 같은 기능을 제공합니다.
tawk.to
tawk.to는 기업이 웹사이트나 사용자 정의 페이지에서 방문자를 모니터링하고 채팅할 수 있도록 해주는 100% 무료 라이브 채팅 소프트웨어입니다.
더 보기