Kasisto이란?
Kasisto는 2013년에 설립된 회사로, 은행 및 금융 부문을 위한 대화형 인공지능 전문 기업입니다. 그들의 주력 제품은 KAI로, 금융 기관이 은행 분야에 대한 깊은 도메인 지식을 가진 가상 어시스턴트 및 챗봇을 생성할 수 있도록 하는 AI 기반 디지털 경험 플랫폼입니다. Kasisto의 기술은 주요 글로벌 은행 및 금융 기관에서 고객 상호작용 자동화, 24/7 지원 제공 및 디지털 뱅킹 경험 향상을 위해 사용됩니다.
Kasisto은 어떻게 작동하나요?
Kasisto의 KAI 플랫폼은 고급 자연어 처리, 기계 학습 및 방대한 금융 정보 지식 기반을 결합하여 지능형 디지털 어시스턴트를 구동합니다. 이러한 AI 어시스턴트는 모바일 앱, 웹사이트, 메시징 플랫폼 및 음성 지원 장치에서 인간과 유사한 대화를 할 수 있습니다. KAI는 금융 데이터로 교육받아 복잡한 은행 쿼리를 처리하고, 거래를 실행하며, 개인화된 통찰력 및 추천을 제공합니다. 이 플랫폼에는 은행 사용 사례를 위해 특별히 구축된 대형 언어 모델인 KAI-GPT도 포함되어 있습니다. 금융 기관은 KAI 기반 어시스턴트를 맞춤화하고 배포하여 고객 서비스를 자동화하고 운영을 간소화하며 매력적인 옴니채널 경험을 창출할 수 있습니다.
Kasisto의 이점
Kasisto의 대화형 AI를 구현함으로써 은행 및 금융 기관은 운영 비용을 줄이면서 고객 경험을 크게 향상시킬 수 있습니다. AI 어시스턴트의 24/7 가용성은 고객 만족도와 참여도를 개선합니다. 직원들은 재무 지식에 즉시 접근할 수 있어 더 나은 서비스를 제공할 수 있습니다. KAI의 높은 쿼리 처리 능력은 인간 직원이 더 복잡한 작업에 집중할 수 있도록 합니다. 이 플랫폼은 또한 고객 행동 및 선호도에 대한 귀중한 통찰력을 제공하여 기관이 제공을 최적화하고 비즈니스 성장을 촉진할 수 있도록 합니다. 전반적으로 Kasisto의 기술은 금융 조직이 AI를 활용하여 디지털 뱅킹 기능을 혁신하고 점점 더 디지털화되는 환경에서 경쟁력을 유지할 수 있게 합니다.
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