Hall 사용법
Hall은 Discord, Slack 및 기타 채널의 지식을 통합하고 활용하여 고객 지원을 위한 검색 가능한 셀프 서비스 허브를 만드는 현대적인 커뮤니티 기반 지원 플랫폼입니다.
더 보기Hall 사용 방법
Hall에 가입하기: dashboard.usehall.com/signup을 방문하여 무료 계정을 만들고 커뮤니티 지원 허브를 시작하세요
커뮤니티 채널 연결하기: 고객이 현재 질문하고 문제를 논의하는 기존 Discord 및/또는 Slack 채널을 통합하세요
커뮤니티 허브 구성하기: 고객이 답변을 검색하고 새로운 질문을 할 수 있는 브랜드화된 커뮤니티 허브를 설정하세요
질문 동기화 활성화하기: Discord/Slack 채널에서 질문이 자동으로 동기화되도록 구성하세요
AI 기반 검색 설정하기: 고객이 스스로 답변을 찾을 수 있도록 문서와 커뮤니티 지식을 연결하여 AI 지원 연합 검색을 활성화하세요
SEO 설정 사용자 정의하기: 검색 결과에서 잘 작동하도록 커뮤니티 지식을 최적화하여 Google을 통해 답변을 발견할 수 있도록 하세요
커뮤니티 메트릭 모니터링하기: 분석 대시보드를 통해 질문 전환율, 절약된 지원 시간, 비용 절감 및 CSAT 점수와 같은 주요 메트릭을 추적하세요
지식 기반 관리하기: 커뮤니티 지식을 검토하고 유지 관리하며, 정보의 관련성과 정확성을 유지하기 위해 오래된 콘텐츠는 자동으로 소멸되도록 하세요
커뮤니티와 소통하기: Discord/Slack 내에서 질문에 답변하고 논의를 관리하며, 커뮤니티 허브와의 전체 대화 동기화 기능을 활용하세요
Hall 자주 묻는 질문
Hall은 Discord, Slack 및 기타 커뮤니티 채널의 지식을 하나의 검색 가능한 장소로 통합하여 기업이 셀프 서비스 지원 허브를 만들 수 있도록 돕는 커뮤니티 기반 지원 포럼 플랫폼입니다.
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