Balto 사용 방법
Balto에 가입하기: Balto의 영업팀에 연락하여 데모를 설정하고 서비스에 가입하세요.
전화 시스템과 통합하기: Balto와 협력하여 기존 전화/CCaaS 시스템과 소프트웨어를 통합하세요. Balto는 60개 이상의 소프트폰 및 주요 CCaaS 플랫폼과 통합됩니다.
플레이북 및 안내 구성하기: Balto의 플레이북 디자이너를 사용하여 에이전트가 통화 중 사용할 맞춤형 안내, 체크리스트 및 프롬프트를 만드세요.
관리자 및 에이전트 교육하기: Balto의 고객 교육 팀이 Balto 에이전트 앱 및 클라우드 앱 사용에 대해 관리자 교육을 진행합니다. 이후 에이전트에게 에이전트 앱 사용에 대한 교육을 실시합니다.
에이전트가 통화 중 실시간 안내 사용하기: 에이전트가 통화를 진행하는 동안 Balto의 AI가 듣고 화면 측면에 체크리스트, 동적 프롬프트 및 알림을 포함한 실시간 안내를 제공합니다.
관리자가 실시간으로 모니터링 및 코칭하기: 관리자는 실시간 통화 데이터를 보고, 주요 순간에 대한 알림을 설정하며, 채팅을 통해 실시간 코칭을 제공할 수 있습니다.
QA 점수 및 분석 검토하기: Balto의 실시간 QA 및 보고 기능을 사용하여 통화를 자동으로 점수화하고, 트렌드를 식별하며, 개선을 추진하세요.
정제 및 최적화하기: 데이터 및 결과를 기반으로 플레이북 및 안내를 지속적으로 정제하여 에이전트 성과를 최적화하세요.
Balto 자주 묻는 질문
발토는 연락 센터를 위한 AI 기반 실시간 안내 플랫폼입니다. 이는 에이전트에게 실시간 프롬프트, 코칭 및 품질 보증을 제공하여 고객 대화를 개선하고 더 나은 비즈니스 결과를 이끌어냅니다.
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Heartbeat
Heartbeat는 온라인 커뮤니티 구축 솔루션과 노인 및 위험에 처한 개인을 위한 AI 기반 웰니스 전화 시스템을 제공하는 다재다능한 플랫폼으로, 사용자 정의 가능한 공간, 실시간 커뮤니케이션 및 건강 모니터링 기능을 갖추고 있습니다.
Resonoon
Resonoon은 기업이 기술적 기술 없이 30분 만에 AI 기반 음성 및 챗봇을 만들 수 있도록 하는 코드 없는 B2B SaaS 플랫폼으로, 대화당 요금제를 제공합니다.
WhatsBoost
WhatsBoost는 고객 커뮤니케이션을 자동화하고 캠페인을 관리하며 개방형 API를 통해 여러 서비스와 통합할 수 있도록 하는 AI 기반 WhatsApp 마케팅 플랫폼이자 공식 Meta 파트너입니다.
Vapify
Vapify는 에이전시가 클라이언트 관계를 통제하고 수익을 극대화하면서 Vapi.ai의 음성 AI 솔루션을 자신의 브랜드 아래에서 제공할 수 있게 해주는 화이트 라벨 플랫폼입니다.
Balto와(과) 유사한 인기 AI 도구
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein은 Salesforce의 CRM 제품에 AI 기능을 제공하는 통합 인공지능 플랫폼으로, 고객 경험 및 비즈니스 프로세스를 향상시키기 위해 예측 분석, 자연어 처리 및 기계 학습을 제공합니다.
HubSpot
HubSpot은 비즈니스 성장을 돕기 위해 마케팅, 판매, 서비스, 운영 및 웹사이트 구축 소프트웨어를 제공하는 올인원 AI 기반 고객 플랫폼입니다.
tawk.to
tawk.to는 기업이 웹사이트나 사용자 정의 페이지에서 방문자를 모니터링하고 채팅할 수 있도록 해주는 100% 무료 라이브 채팅 소프트웨어입니다.
Chatbond - AI Chatbot Builder
Chatbond는 기업이 고객에게 즉각적으로 응답할 수 있는 GPT 기반 챗봇을 생성할 수 있도록 하는 강력한 AI 챗봇 빌더로, 다중 출처 데이터 가져오기, 맞춤화 및 통합과 같은 기능을 제공합니다.
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