Aptitude 소개

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Aptitude는 대규모로 고객 대화를 수행하고 분석하는 AI 기반 플랫폼으로, 자동화된 연구 방법을 통해 인터뷰의 깊이와 설문조사의 효율성을 제공합니다.

추가 정보

Aptitude이란?

Aptitude는 기업이 고객을 이해하는 방식을 혁신하기 위해 설계된 혁신적인 AI 연구 도구입니다. 이는 전통적인 질적 연구 방법과 현대 자동화 요구 사이의 다리 역할을 하며, 주로 시장 조사자, 사용자 연구자 및 제품 관리자들을 대상으로 합니다. 이 플랫폼은 인공지능과 정교한 인터뷰 기법을 결합하여 고객 피드백과 통찰력을 수집, 분석 및 종합하는 방식으로 이전에는 불가능했던 규모로 수행합니다.

Aptitude은 어떻게 작동하나요?

이 플랫폼은 세 단계 프로세스를 통해 운영됩니다. 먼저, 사용자는 연구 요구에 맞는 토론 가이드를 작성하고 진행자 지침을 추가하여 연구를 맞춤 설정할 수 있습니다. 그런 다음, Aptitude의 AI 진행자는 수백 개의 인터뷰를 동시에 진행하며, 참가자와 의미 있는 대화를 나누고 근본적인 이유와 동기를 파악하기 위해 더 깊이 파고듭니다. 마지막으로, 시스템은 수집된 데이터를 자동으로 종합하여 전사본을 분석하고, 주요 주제를 식별하며, 실행 가능한 통찰력을 생성합니다. AI는 개념 테스트, 이탈 인터뷰에서 사용성 테스트에 이르기까지 다양한 연구 시나리오를 처리할 수 있으며, 특정 사용 사례에 따라 접근 방식을 조정합니다.

Aptitude의 이점

Aptitude를 사용하면 기업에 여러 가지 중요한 이점이 있습니다. 인터뷰 프로세스를 자동화하면서 통찰력의 질을 유지하여 고객 연구에 일반적으로 필요한 시간과 자원을 극적으로 줄입니다. 이 플랫폼은 기업이 전통적인 방법이 허용하는 것보다 더 넓은 청중에게 도달할 수 있게 하여 질적 깊이와 양적 규모를 모두 제공합니다. 조직은 즉각적인 피드백과 통찰력을 받을 수 있어 데이터 기반 결정을 더 빠르게 내릴 수 있습니다. 또한 고객 대화의 자동 분석 및 종합은 인터뷰 데이터를 처리하는 수동 노력을 없애 연구 프로세스를 더 효율적이고 비용 효과적으로 만듭니다.