Aptitude 기능
Aptitude는 대규모로 고객 대화를 수행하고 분석하는 AI 기반 플랫폼으로, 자동화된 연구 방법을 통해 인터뷰의 깊이와 설문조사의 효율성을 제공합니다.
더 보기Aptitude의 주요 기능
Aptitude는 기업이 고객 대화를 대규모로 수행하고 분석할 수 있도록 하는 AI 기반 플랫폼으로, 인터뷰의 깊이와 설문의 범위를 결합합니다. AI가 조정하는 인터뷰, 사용자 정의 가능한 연구 연구, 자동화된 통찰력 합성을 특징으로 하여 기업이 정성적 및 정량적 피드백을 통해 고객을 더 잘 이해할 수 있도록 돕습니다.
AI 조정 인터뷰: 의미 있는 대화에 참여하고 응답을 더 깊이 탐구할 수 있는 AI 인터뷰어를 사용하여 수백 개의 인터뷰를 동시에 수행합니다
사용자 정의 가능한 연구 설계: 사용자가 맞춤형 토론 가이드를 작성하고, 조정자 지침을 추가하고, 연구 접근 방식을 맞춤화하기 위해 관련 연구 자료를 포함할 수 있도록 합니다
자동화된 통찰력 분석: 자동으로 전사 내용을 요약하고, 주요 주제를 식별하며, 고객 대화에서 실행 가능한 통찰력을 생성합니다
규모와 속도: 수백 명의 고객과 동시에 연구를 수행할 수 있게 하여 전통적인 수동 방법보다 더 빠르게 결과를 제공합니다
Aptitude의 사용 사례
개념 테스트: 출시 전에 새로운 제품이나 기능에 대한 깊이 있는 정성적 및 정량적 피드백을 수집합니다
이탈 분석: 이탈한 사용자에게 자동으로 인터뷰하여 이탈 이유를 이해하고 즉각적인 피드백을 수집합니다
마케팅 조사: 광고 개념, 메시지를 테스트하고 전환을 유도하는 브랜드 가치를 이해합니다
사용자 연구: 대규모로 사용성 테스트, 일기 연구 및 민족지적 연구를 수행합니다
장점
고객 연구 수행 시 시간과 노력을 크게 줄입니다
전통적인 방법보다 더 넓은 청중에게 도달할 수 있게 합니다
실시간으로 정성적 및 정량적 통찰력을 제공합니다
단점
전통적인 대면 인터뷰의 인간적인 터치가 부족할 수 있습니다
초기 설정 및 사용자 정의 노력이 필요합니다
디지털 상호작용으로만 제한됩니다
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