tryvium 使い方
tryviumは、インテリジェントルーティング、仮想アシスタント、リアルタイム分析を通じて顧客と従業員の体験を向上させるAI駆動のクラウドベースのコンタクトセンターソリューションです。
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ディスカバリーコールの予約: tryviumに連絡して、専門家との最初のディスカバリーコールを予約してください。このコール中に、特定のコンタクトセンターのニーズと目標について話し合います。
tryviumとのソリューション設計: tryviumチームと協力して、ユースケースと要件に合わせたカスタマイズされたコンタクトセンターソリューションを作成します。
実装: tryviumチームがプラットフォームの実装を担当し、最短4週間で完了します。
AI機能の設定: 会話型仮想アシスタント、インテリジェントルーティング、知識ベース統合などの主要機能を設定します。
既存システムとの統合: 100以上の利用可能な統合を使用して、tryviumをITSMプラットフォーム、CRM、その他のツールと接続します。
エージェントとスーパーバイザーのトレーニング: Microsoft Teamsのtryviumエージェントコンソールとスーパーバイザーダッシュボードの使用方法についてチームにトレーニングを提供します。
立ち上げと監視: tryviumでライブを開始し、リアルタイム分析とレポートを使用してパフォーマンスを監視し、最適化すべき領域を特定します。
継続的な最適化: tryviumのAIインサイトと分析を活用して、コンタクトセンターの運営を時間とともに継続的に改善します。
tryviumのよくある質問
Tryviumは、クラウドベースのコンタクトセンタープラットフォームであり、AIを活用して顧客および従業員のエクスペリエンスを向上させます。インテリジェントルーティング、仮想アシスタント、エージェントコンソール、分析などの機能を提供し、サポート業務を効率化し、サービス品質を向上させます。
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