SureSteps | AI Powered Documentation for Customer Support 使い方
SureStepsは、ドキュメントとライブサポートをシームレスにつなぐ、個別化されたインタラクティブなステップバイステップの指示を提供するAI搭載のカスタマーサポートプラットフォームです。
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無料アカウントを作成: SureStepsのウェブサイトにアクセスし、無料アカウントを作成して始めましょう。
手順を作成: 直感的なグラフィカルインターフェースを使用して、製品やサービスのステップバイステップの指示を作成します。各ステップにテキスト、画像、動画を追加します。
インタラクティブ性を追加: 各ステップで、ユーザーが成功/失敗を示したり、メモを入力したり、サポートと対話したりするためのオプションを設定します。
手順を公開: 公開ボタンをクリックして、手順を即座にユーザーが利用できるようにします。
ユーザーが個人用インスタンスを作成: ユーザーは公開された手順を選択し、自分だけの個人用コピーを作成して作業します。
ユーザーがステップを実行: ユーザーは自分のペースでステップを進め、完了したステップや選択した内容を示します。
必要に応じてサポートを提供: ユーザーが助けを必要とする場合、手順内で直接サポートとコミュニケーションを取ることができます。サポートスタッフは、ユーザーがどこで詰まっているかを正確に把握できます。
AI支援を活用: 組み込みのAIは、ユーザーの質問に自動的に回答し、ドキュメントに基づいて24時間365日のサポートを提供します。
使用状況データを分析: ユーザーが手順をどこまで進めているか、どこで問題に遭遇しているかの分析を確認し、製品やドキュメントの改善に役立てます。
SureSteps | AI Powered Documentation for Customer Supportのよくある質問
SureStepsは、パーソナライズされたステップバイステップの指示を提供し、即座にインタラクティブなサポートに変換できるAI技術を活用したドキュメンテーションおよびカスタマーサポートプラットフォームです。これは、ドキュメンテーションとサポートのギャップを埋め、ユーザーが困難を感じた正確なステップで直接サポートと対話できるようにします。
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