SmileDialの主な機能
SmileDialはカナダの歯科医院向けに設計されたAI駆動の受付システムです。24時間365日の予約受付、患者とのコミュニケーション、保険確認、管理サポートを提供します。このシステムは、ルーチン作業を自動化し、予約を最大化することで、時間を節約し、コストを削減し、患者の満足度を向上させることを目的としています。
24/7 AI受付: 常に利用可能なAIアシスタントが患者の電話を受け、24時間体制で予約をスケジュールします。
予約リマインダー: 予約を確認し、無断キャンセルを減らすための自動電話およびテキストメッセージを送信します。
保険給付確認: 保険会社に連絡し、患者の給付詳細を取得する能力があります。
PHIPA準拠: すべてのやり取りとデータ交換が個人健康情報保護法の基準を満たすことを保証します。
SmileDialのユースケース
営業時間外の予約受付: 患者が通常の営業時間外に予約をスケジュールできるようにし、予約の機会を増やします。
患者リコール管理: 定期的な健康診断やフォローアップのために患者に連絡するプロセスを自動化します。
管理業務のオフロード: 保険確認などの時間のかかる業務を処理し、スタッフがより重要な業務に集中できるようにします。
メリット
予約の増加と患者の関与を促進します
歯科スタッフの管理業務の負担を軽減します
24時間365日の利用可能性により患者の満足度を向上させます
デメリット
初期設定と既存システムとの統合が必要な場合があります
スタッフがすべての機能を完全に活用するための学習曲線がある可能性があります
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