CXGenie 使い方
CX Genieは、人工知能と人間のサポートチームを融合させ、複数のチャネルでより迅速で一貫した、パーソナライズされた顧客体験を提供するAI駆動のチャットボットプラットフォームです。
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アカウントにサインアップ: CXGenieのウェブサイトにアクセスしてアカウントにサインアップします。クレジットカード不要の無料プランが用意されています。
最初のチャットボットを作成: 使いやすいワークスペースを使用して最初のチャットボットを構築します。カスタムメッセージフローを作成し、データでAIをトレーニングできます。
チャットボットに知識を追加: URL、FAQ、文書、その他のデータソースをアップロードしてチャットボットをトレーニングし、その知識ベースを豊かにします。
会話フローを設計: メッセージフロービルダーを使用して動的で分岐する会話を作成します。ドラッグアンドドロップインターフェースで顧客の旅をマッピングします。
プラットフォームと統合: CXGenieの統合オプションを使用して、Messenger、WhatsApp、WordPress、Shopifyなどのプラットフォームにチャットボットを接続します。
ウェブサイトまたはアプリにインストール: 提供されたSDKを使用して、ウェブサイトまたはモバイルアプリにチャットボットをインストールします。
監視と改善: ダッシュボードを使用してリアルタイムのパフォーマンスを表示し、顧客とチケットを管理し、チャットボットの応答を継続的に改善します。
人間の引き継ぎを有効化: 複雑な問い合わせのためにAIから人間のエージェントへのシームレスな移行を可能にするハイブリッドチャットモードを設定します。
フィードバックを収集: 「いいね」と「よくないね」の反応を使ってユーザーの感情を収集し、応答を最適化するために組み込まれたフィードバックループを使用します。
コミュニティに参加: サポート、ヒント、フィードバックを提供するために、他のユーザーやCXGenieチームとDiscordサーバーで接続します。
CXGenieのよくある質問
CX Genieは、企業がカスタマーサポートを自動化し、インタラクションをパーソナライズし、顧客体験を向上させるのを助けるAI駆動のチャットボットプラットフォームです。これは、会話から学び、人間のような応答を提供するために人工知能を使用します。
CXGenie の月間トラフィック傾向
CXGenieは、2月のトラフィックが52.2%減少し、訪問数は31.5Kに達しました。最近の製品アップデートの不足と、GoogleやDeepSeekなどの競合他社による、機能と性能を向上させた新しいAIモデルの発表が、この大幅な減少の要因となったと考えられます。
過去のトラフィックを表示
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