CXGenie 使い方
CX Genieは、人工知能と人間のサポートチームを融合させ、複数のチャネルでより迅速で一貫した、パーソナライズされた顧客体験を提供するAI駆動のチャットボットプラットフォームです。
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アカウントにサインアップ: CXGenieのウェブサイトにアクセスしてアカウントにサインアップします。クレジットカード不要の無料プランが用意されています。
最初のチャットボットを作成: 使いやすいワークスペースを使用して最初のチャットボットを構築します。カスタムメッセージフローを作成し、データでAIをトレーニングできます。
チャットボットに知識を追加: URL、FAQ、文書、その他のデータソースをアップロードしてチャットボットをトレーニングし、その知識ベースを豊かにします。
会話フローを設計: メッセージフロービルダーを使用して動的で分岐する会話を作成します。ドラッグアンドドロップインターフェースで顧客の旅をマッピングします。
プラットフォームと統合: CXGenieの統合オプションを使用して、Messenger、WhatsApp、WordPress、Shopifyなどのプラットフォームにチャットボットを接続します。
ウェブサイトまたはアプリにインストール: 提供されたSDKを使用して、ウェブサイトまたはモバイルアプリにチャットボットをインストールします。
監視と改善: ダッシュボードを使用してリアルタイムのパフォーマンスを表示し、顧客とチケットを管理し、チャットボットの応答を継続的に改善します。
人間の引き継ぎを有効化: 複雑な問い合わせのためにAIから人間のエージェントへのシームレスな移行を可能にするハイブリッドチャットモードを設定します。
フィードバックを収集: 「いいね」と「よくないね」の反応を使ってユーザーの感情を収集し、応答を最適化するために組み込まれたフィードバックループを使用します。
コミュニティに参加: サポート、ヒント、フィードバックを提供するために、他のユーザーやCXGenieチームとDiscordサーバーで接続します。
CXGenieのよくある質問
CX Genieは、企業がカスタマーサポートを自動化し、インタラクションをパーソナライズし、顧客体験を向上させるのを助けるAI駆動のチャットボットプラットフォームです。これは、会話から学び、人間のような応答を提供するために人工知能を使用します。
CXGenie の月間トラフィック傾向
CXGenieは、訪問数が30,648件に達し、4.4%の増加を記録しました。大きな製品アップデートや注目すべき市場活動がない中、この成長はAIチャットボットビルダーと自然言語処理機能への継続的な関心を反映していると考えられます。
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