MagicLoopとは
MagicLoopは、従来の書面によるフィードバックを音声応答に置き換える革新的な調査プラットフォームです。企業は、ユーザーリサーチ、満足度調査、NPS調査を実施し、テキストベースの回答の代わりに音声録音を使用して顧客フィードバックを収集できます。このアプローチは、参加者の声のトーン、感情、詳細を捉えることで、書面での応答では失われる可能性のあるより豊かで微妙なインサイトを提供することを目的としています。
MagicLoopはどのように機能しますか？
MagicLoopは、主に4つのステップで機能します。最初に、ユーザーは調査質問を作成または生成します。次に、これらの質問を回答者に送信します。次に、プラットフォームは参加者から音声録音を収集し、彼らが質問に口頭で答えます。最後に、MagicLoopは音声応答からインサイトを生成するためにAI分析を使用します。このプラットフォームは、音声からテキストへの文字起こし、カスタムブランディングオプション、Slackなどのツールとの統合などの機能も提供しています。ユーザーは、小規模企業向けのスタータープランから、大規模組織向けのエンタープライズソリューションまで、さまざまなサービスのティアにアクセスできます。
MagicLoopの利点
MagicLoopを使用することで、顧客インサイトを求める企業にとっていくつかの重要な利点があります。参加者のエンゲージメントが向上し、ユーザーは従来の調査と比較して3倍高いエンゲージメント率を報告しています。音声応答は、より詳細で微妙なフィードバックを提供し、顧客の感情を理解する際の精度が90%向上します。MagicLoopは、インタビューのスケジュールを立てたり、ノーショーに対処したりする必要を排除することで、研究者の時間を節約します。さらに、顧客の実際の声を聞くことで、彼らの経験に対する共感とつながりが生まれ、チームが本物のフィードバックに基づいてより情報に基づいた意思決定を行うのに役立ちます。
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