Kasistoとは
Kasistoは2013年に設立された企業で、銀行および金融セクター向けの会話型人工知能を専門としています。彼らの主力製品はKAIで、金融機関が銀行業務に関する深い専門知識を持つバーチャルアシスタントやチャットボットを作成できるAI駆動のデジタル体験プラットフォームです。Kasistoの技術は、主要なグローバル銀行や金融機関によって顧客とのインタラクションを自動化し、24時間365日のサポートを提供し、デジタルバンキング体験を向上させるために使用されています。
Kasistoはどのように機能しますか?
KasistoのKAIプラットフォームは、高度な自然言語処理、機械学習、および膨大な金融情報の知識ベースを組み合わせて、インテリジェントなデジタルアシスタントを提供します。これらのAIアシスタントは、モバイルアプリ、ウェブサイト、メッセージングプラットフォーム、音声対応デバイスを通じて人間のような会話を行うことができます。KAIは金融データでトレーニングされており、複雑な銀行業務のクエリを処理し、取引を実行し、パーソナライズされた洞察や推奨を提供できます。このプラットフォームには、銀行のユースケース向けに特別に構築された大規模言語モデルであるKAI-GPTも含まれています。金融機関はKAI駆動のアシスタントをカスタマイズして展開し、顧客サービスを自動化し、業務を効率化し、魅力的なオムニチャネル体験を創出できます。
Kasistoのメリット
Kasistoの会話型AIを導入することで、銀行や金融機関は顧客体験を大幅に向上させながら、運用コストを削減できます。AIアシスタントの24時間365日の利用可能性は、顧客満足度とエンゲージメントを向上させます。従業員は金融知識に即座にアクセスできるため、より良いサービスを提供できます。KAIの高いクエリ処理能力は、人間のスタッフがより複雑なタスクに集中できるようにします。このプラットフォームは、顧客の行動や嗜好に関する貴重な洞察を提供し、機関が提供内容を最適化し、ビジネスの成長を促進できるようにします。全体として、Kasistoの技術は金融機関がAIを活用してデジタルバンキング機能を変革し、ますますデジタル化が進む環境で競争力を維持できるようにします。
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