Gupshupの使い方：企業向け総合ガイド

Gupshupとは?

Gupshupは、AI駆動型のインタラクションを通じて顧客エンゲージメントを強化するための主要な会話メッセージングプラットフォームです。2004年に設立され、サンフランシスコに本社を置くGupshupは、BFSI、小売、医療、教育など、さまざまな業界向けのマーケティング、コマース、サポート用に設計された包括的なツールスイートを提供しています。

このプラットフォームは、WhatsApp、SMS、Instagramなど30以上のメッセージングチャネルを統合し、顧客とのシームレスなコミュニケーションを可能にします。GupshupのAIエージェントは、パーソナライズされたサポート、リード獲得、取引エンゲージメントを処理し、企業が顧客とのやり取りを自動化および最適化できるようにします。

会話型ジャーニーを作成するためのConversation Builder、ライブエージェントを強化するためのAgent Assist、堅牢なCampaign Managerなどの機能により、Gupshupは企業の業務効率化と売上向上を支援します。世界中の45,000以上のブランドに信頼され、月間100億以上のメッセージを処理するGupshupは、会話型AIの最前線で、顧客エンゲージメントを容易かつ効果的にしています。

Gupshup

AI ChatbotAI Customer Service Assistant

Gupshupは、企業がAI駆動のチャットボットとメッセージングを通じて顧客とエンゲージすることを可能にする先進的な会話型メッセージングプラットフォームです。

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Gupshupのユースケース

Gupshupは、Conversation Cloudプラットフォームを活用して、さまざまな業界での顧客とのインタラクションを強化しています。以下は、その効果を示す注目すべきユースケースです：

1. 6thStreetのファッションeコマース：このUAEを拠点とする小売業者は、WhatsAppを通じて97%の顧客にリーチし、広告費用対効果（ROAS）で5-8倍の成果を達成しました。Gupshupはセグメントベースの会話型マーケティングを可能にし、パーソナライズされたショッピング体験と売上増加を実現しました。
2. Treebo Clubのホスピタリティ効率化：Gupshupのプラットフォームを導入することで、コール量を60%削減し、スタッフの93%のスキルアップを実現しました。AI駆動の会話を統合することで、マーケティング、コマース、カスタマーサポートを効率化し、運用効率を向上させました。
3. Tonik Bankの銀行業務変革：GupshupのGen AI会話により、顧客問い合わせの75%を自動化し、生産性を4.3倍に大幅に向上させました。問い合わせの90%がアプリ内で解決され、AIの精度が95%に達し、Tonik Bankはカスタマーケアとユーザー満足度を向上させました。
4. MTVのエンゲージメント向上：エンターテインメントネットワークは、会話型ゲーミフィケーションを通じて視聴者とエンゲージし、テレビ視聴体験をインタラクティブなプラットフォームに変革しました。この革新的なアプローチにより、視聴者の維持とエンゲージメントが向上しました。
5. Housing.comの不動産成長：物件リストの簡素化と物件発見の改善により、Housing.comは1.8倍のコンバージョン増加を実現しました。Gupshupの会話ツールにより、シームレスなユーザーインタラクションが可能となり、より高いエンゲージメントを実現しました。

これらのユースケースは、Gupshupが様々な業界のビジネスニーズに対応したソリューションを提供し、顧客エンゲージメント、効率性、満足度を向上させる能力を示しています。

Gupshupへのアクセス方法

Gupshupへのアクセスは簡単です。以下の手順で始めることができます：

1. Gupshupウェブサイトにアクセス：Gupshupの公式ウェブサイトにアクセスします。ここでは、プラットフォームの機能、製品、サービスに関する豊富な情報が提供されています。
2. アカウントの作成：ホームページ右上にある「Sign Up」ボタンをクリックします。メールアドレスまたはソーシャルメディアアカウントを使用して登録できます。この手順で、メッセージングニーズを管理するためのパーソナライズされたダッシュボードを作成できます。
3. ダッシュボードへのログイン：登録後、Gupshupダッシュボードにログインします。ここでWhatsAppビジネスアカウントの管理、ボットの作成、様々なメッセージングチャネルの統合のためのツールにアクセスできます。
4. 新しいアプリの作成：ログイン後、新しいアプリを作成するオプションを選択します。アプリタイプとして「Access API」を選択します。ここでアプリ名、コールバックURL、テンプレートメッセージングなどの設定を行います。
5. 承認のための提出：アプリの設定後、必要な企業情報を提供し、Facebook Business Managerの承認を受けるためにアプリケーションを提出します。この手順はWhatsApp Business APIアクセスを有効にするために重要です。
6. ライブ開始：承認後、ダッシュボードの「Go Live」ボタンをクリックしてWhatsApp Business APIを有効にします。これでGupshupの機能を使用して顧客エンゲージメントを開始できます。

これらの手順により、Gupshupを正常に開始し、コミュニケーションと自動化の機能を活用できるようになります。

Gupshupの使用方法

Gupshupは、企業が効果的に顧客とエンゲージできる強力な会話メッセージングプラットフォームです。以下が使用開始方法です：

ステップ1：アカウントの作成

• Gupshupウェブサイトにアクセスし、アカウントにサインアップします。詳細を入力し、メールアドレスを確認してアカウントを有効化します。

ステップ2：ダッシュボードの探索

• ログイン後、Gupshupダッシュボードを操作します。Campaign Manager、Bot Studio、Integrationsなどの利用可能な機能に慣れ親しみます。

ステップ3：メッセージングチャネルの設定

• 使用したいメッセージングチャネル（WhatsApp、SMS、Instagramなど）を選択します。ドキュメントに記載された設定手順に従って、これらのチャネルをアカウントと統合します。

ステップ4：ボットの構築

• Bot Studio機能にアクセスしてボットを作成します。ドラッグ＆ドロップインターフェースを使用して、会話型ジャーニーを設計し、ノードを設定し、様々なユーザー入力に対する応答を定義します。

ステップ5：自動化キャンペーンの作成

• Campaign Managerを使用してマルチチャネルキャンペーンを設計・実行します。トリガーとユーザー行動に基づいてインタラクションを自動化し、エンゲージメントを向上させます。

ステップ6：パフォーマンスのモニタリング

• 分析機能を使用してボットとキャンペーンのパフォーマンスを追跡します。ユーザーエンゲージメントやコンバージョン率などの指標を分析して、戦略を最適化します。

これらの手順に従うことで、Gupshupの機能を効果的に活用して顧客エンゲージメントを向上させ、ビジネスの成功を促進することができます。

Gupshupでのアカウント作成方法

Gupshupでのアカウント作成は、顧客エンゲージメント用の様々な会話ツールにアクセスできる簡単なプロセスです。以下は、始めるためのステップバイステップガイドです：

ステップ1：Gupshupのホームページにアクセス

Gupshupのホームページに移動して、登録プロセスを開始します。

ステップ2：「Login」をクリック

ホームページの右上にある「Login」ボタンを見つけ、クリックしてログインページに進みます。

ステップ3：「Sign Up Here」を選択

ログインページで「Sign up here」リンクを見つけます。このリンクをクリックして登録フォームにアクセスします。

ステップ4：詳細情報の入力

名前、姓、メールアドレスの入力を求められます。アカウント確認に使用されるため、有効なメールアドレスを入力してください。

ステップ5：利用規約とプライバシーポリシーの同意

進める前に、Gupshupの利用規約とプライバシーポリシーを読み、該当するボックスにチェックを入れて同意します。

ステップ6：「Signup」をクリック

フォームに記入し、利用規約に同意した後、「Signup」ボタンをクリックして情報を送信します。

ステップ7：メールの確認

確認メールが届きます。メールの指示に従ってアカウントを確認し、登録プロセスを完了させてください。

メールを確認したら、Gupshupアカウントにログインして機能の探索を開始できます！

Gupshup使用のためのヒント

1. AIエージェントの活用：GupshupのAIエージェントを活用して、応答を自動化し顧客とのインタラクションを強化します。これらのエージェントは大量の問い合わせを処理でき、チームが複雑な問題に集中しながら応答時間を改善することができます。
2. パーソナライズされた会話型ジャーニーの作成：Gupshupの会話ビルダーを活用して、購入前、購入中、購入後など、顧客のジャーニーステージに基づいてカスタマイズされた体験を設計します。パーソナライズによりエンゲージメントが向上し、コンバージョン率が上がります。
3. マルチチャネルメッセージングの活用：Gupshupは30以上のメッセージングチャネルをサポートしています。オムニチャネルアプローチを実装して、顧客が最もアクティブな場所でリーチします。これにより、アウトリーチが広がるだけでなく、プラットフォーム間でシームレスな体験を提供できます。
4. 既存システムとの統合：Gupshupの1000以上の事前構築された統合ライブラリを使用して、既存のCRMやマーケティングツールと接続します。これにより、よりスムーズなワークフローとデータ管理の向上が確保されます。
5. キャンペーンの分析と最適化：Campaign Manager機能を活用して、マルチチャネルキャンペーンの計画、最適化、分析を行います。定期的に分析を確認してアプローチを改善し、エンゲージメントを最大化します。

これらのヒントを実装することで、Gupshupの会話型エンゲージメントプラットフォームの可能性を最大限に活用し、より良い顧客体験とビジネス成果を実現できます。