Perfect Wiki Come Usare
Perfect Wiki è una soluzione di gestione delle conoscenze basata sull'AI che si integra perfettamente con Microsoft Teams per creare un centro di assistenza self-service e rispondere automaticamente alle domande.
Visualizza AltroCome usare Perfect Wiki
Aggiungi Perfect Wiki a Microsoft Teams: Installa l'app Perfect Wiki dallo store delle app di Microsoft Teams e aggiungila ai canali del team desiderati.
Crea la tua base di conoscenze: Usa l'editor di Perfect Wiki all'interno di Teams per creare pagine wiki e organizzare le conoscenze della tua azienda, SOP, FAQ, ecc.
Importa contenuti esistenti (opzionale): Importa contenuti da documenti di Microsoft Office, file di testo o la wiki integrata di Teams per popolare la tua base di conoscenze di Perfect Wiki.
Organizza i contenuti: Ordina e raggruppa le pagine wiki per creare una gerarchia per la tua base di conoscenze. Usa le menzioni di pagina per collegare contenuti correlati.
Configura le autorizzazioni: Configura l'accesso in modalità di modifica e sola lettura per gli utenti secondo necessità. Di default, tutti gli utenti possono modificare i contenuti.
Abilita il chatbot AI: Fissa il chatbot AI nei tuoi chat o canali di Teams per consentire agli utenti di fare domande e ottenere risposte generate dall'AI basate sulla tua base di conoscenze.
Rivedi i rapporti settimanali: Controlla i rapporti settimanali generati dall'AI per identificare contenuti popolari, query non risposte e aree di miglioramento nella tua base di conoscenze.
Mantieni e aggiorna i contenuti: Rivedi e aggiorna regolarmente le pagine wiki per mantenere aggiornate le informazioni. Usa la cronologia delle versioni per tracciare le modifiche e ripristinare versioni precedenti se necessario.
FAQ di Perfect Wiki
Perfect Wiki è una soluzione di gestione della conoscenza che si integra direttamente in Microsoft Teams. Consente ai team di creare e organizzare basi di conoscenza aziendali, FAQ, SOP e altri documenti senza uscire dall'ambiente di Microsoft Teams.
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