Kotae Caratteristiche
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Kotae è un chatbot alimentato da AI che automatizza l'80% delle richieste dei clienti in oltre 80 lingue, pronto in 5 minuti senza necessità di programmazione.
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Caratteristiche principali di Kotae
Kotae è un chatbot alimentato da intelligenza artificiale per piccole imprese che automatizza le richieste dei clienti utilizzando contenuti dal sito web dell'azienda, documenti e FAQ. Può gestire l'80% delle domande di routine in oltre 80 lingue, è personalizzabile per adattarsi all'identità del marchio e migliora continuamente attraverso l'apprendimento automatico. Kotae è rapido da configurare, non richiede codifica e offre supporto clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Risposte AI Basate su Contenuti: Genera risposte basate sui contenuti del tuo sito web, file di formazione e FAQ
Supporto Multilingue: Fornisce supporto clienti in oltre 80 lingue
Aspetto Personalizzabile: Consente la personalizzazione del logo, del colore del tema e del messaggio di benvenuto per adattarsi all'identità del marchio
Apprendimento Continuo: Migliora nel tempo sfruttando la cronologia delle chat e dati di formazione aggiuntivi
Configurazione Rapida: Pronto in 5 minuti senza necessità di codifica
Casi d'uso di Kotae
Supporto Clienti 24/7: Fornisce risposte immediate alle richieste dei clienti in qualsiasi momento, riducendo i tempi di attesa e migliorando la soddisfazione
Qualificazione dei Lead: Coinvolge immediatamente i potenziali clienti, mantenendo i lead qualificati caldi con risposte istantanee e contestuali
Automazione delle FAQ: Gestisce automaticamente le domande di routine, liberando il personale umano per richieste più complesse
Servizio Clienti Multilingue: Supporta i clienti globali nelle loro lingue native, ampliando la portata e migliorando l'esperienza utente
Vantaggi
Facile da configurare e utilizzare senza necessità di codifica
Personalizzabile per adattarsi all'identità del marchio
Migliora continuamente attraverso l'apprendimento automatico
Supporta più lingue per una portata globale
Svantaggi
Potrebbe non gestire richieste molto complesse o sfumate altrettanto bene degli agenti umani
Richiede manutenzione e aggiornamenti continui per mantenere le informazioni aggiornate
Potenziale per malintesi o risposte errate se non adeguatamente addestrato
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