InQuery: AI Assistant for Insurance Claims Processing Introduzione
InQuery è un sistema di gestione dei reclami assicurativi alimentato da AI che automatizza la cattura dei dati, l'elaborazione dei documenti e la ricerca dei reclami per snellire l'intero ciclo di vita dei reclami.
Visualizza AltroCos'è InQuery: AI Assistant for Insurance Claims Processing
InQuery è un assistente AI per l'elaborazione dei reclami assicurativi, fondato nel 2023 da Erick Enriquez e Khalil Miri. Mira a eliminare il noioso lavoro amministrativo di back office sui reclami in modo che gli aggiustatori possano concentrarsi sul fornire un servizio migliore ai richiedenti. InQuery sfrutta l'intelligenza artificiale e l'apprendimento automatico per automatizzare vari aspetti del processo di gestione dei reclami, dal contatto iniziale all'estrazione delle informazioni e al rilevamento delle frodi.
Come funziona InQuery: AI Assistant for Insurance Claims Processing?
InQuery utilizza agenti vocali AI per automatizzare il primo contatto con i richiedenti, i fornitori, i testimoni e altre parti rilevanti per raccogliere informazioni e documenti iniziali. Utilizza quindi l'elaborazione del linguaggio naturale per estrarre dati chiave da documenti, PDF e trascrizioni telefoniche per popolare automaticamente i dettagli del caso. Il sistema automatizza anche le comunicazioni di follow-up attraverso più canali per raccogliere eventuali informazioni mancanti. Durante il processo, InQuery tiene traccia delle fonti di dati per una facile verifica e esegue controlli antifrode automatizzati analizzando i dati per incoerenze e schemi sospetti.
Benefici di InQuery: AI Assistant for Insurance Claims Processing
Automatizzando molte attività manuali e ripetitive nel processo di reclamo, InQuery consente agli aggiustatori di concentrarsi su lavori di maggior valore e migliorare il servizio clienti. Il sistema aiuta a eliminare le telefonate, ridurre gli errori di inserimento dati, accelerare i tempi di elaborazione dei reclami e migliorare le capacità di rilevamento delle frodi. Questo porta a una maggiore efficienza operativa, costi ridotti, maggiore precisione nella gestione dei reclami e, in ultima analisi, a un'esperienza migliore sia per le compagnie assicurative che per i loro clienti.
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