Hall Come Usare
Hall è una piattaforma di supporto moderna alimentata dalla comunità che unifica e sfrutta la conoscenza da Discord, Slack e altri canali per creare un hub di autoassistenza ricercabile per il supporto clienti.
Visualizza AltroCome usare Hall
Iscriviti a Hall: Visita dashboard.usehall.com/signup per creare un account gratuito e iniziare con il tuo hub di supporto alla comunità
Collega i tuoi canali comunitari: Integra i tuoi canali Discord e/o Slack esistenti dove i clienti attualmente pongono domande e discutono problemi
Configura il tuo hub comunitario: Imposta il tuo hub comunitario brandizzato dove i clienti possono cercare risposte e porre nuove domande
Abilita la sincronizzazione delle domande: Configura la sincronizzazione automatica in modo che le domande poste nei canali Discord/Slack vengano sincronizzate nel tuo hub comunitario
Configura la ricerca potenziata dall'IA: Collega la tua documentazione e la conoscenza della comunità per abilitare la ricerca federata supportata dall'IA affinché i clienti possano auto-servirsi delle risposte
Personalizza le impostazioni SEO: Ottimizza la tua conoscenza della comunità per ottenere buoni risultati nei risultati di ricerca, rendendo le risposte scopribili tramite Google
Monitora le metriche della comunità: Monitora le metriche chiave come i tassi di deviazione delle domande, le ore di supporto risparmiate, i risparmi sui costi e i punteggi CSAT tramite il cruscotto analitico
Gestisci la base di conoscenza: Esamina e mantieni la conoscenza della comunità, con decadimento automatico dei contenuti obsoleti per mantenere le informazioni rilevanti e accurate
Interagisci con la comunità: Rispondi alle domande e gestisci le discussioni direttamente da Discord/Slack con sincronizzazione completa delle conversazioni nell'hub comunitario
FAQ di Hall
Hall è una piattaforma di forum di supporto alimentata dalla comunità che aiuta le aziende a creare un hub di supporto self-service unificando le conoscenze da Discord, Slack e altri canali della comunità in un unico luogo ricercabile.
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