Come Usare Gupshup: Una Guida Completa per le Aziende

Cosa è Gupshup?

Gupshup è una piattaforma di messaggistica conversazionale leader che aiuta le aziende a migliorare l'engagement dei clienti attraverso interazioni guidate dall'IA. Fondata nel 2004 e con sede a San Francisco, Gupshup offre un set completo di strumenti progettati per il marketing, il commercio e il supporto in vari settori, tra cui BFSI, retail, sanità e istruzione.

La piattaforma integra oltre 30 canali di messaggistica, come WhatsApp, SMS e Instagram, consentendo una comunicazione fluida con i clienti. Gli agenti AI di Gupshup sono in grado di gestire supporto personalizzato, generazione di lead e interazioni transazionali, permettendo alle aziende di automatizzare e ottimizzare le loro interazioni con i clienti.

Con funzionalità come il Conversation Builder per creare percorsi conversazionali, Agent Assist per potenziare gli agenti live e un robusto Campaign Manager, Gupshup aiuta le aziende a ottimizzare le loro operazioni e aumentare le vendite. affidato da oltre 45.000 marchi in tutto il mondo e gestendo più di 10 miliardi di messaggi al mese, Gupshup è all'avanguardia nel panorama dell'IA conversazionale, rendendo l'engagement dei clienti semplice ed efficace.

Gupshup

AI ChatbotAI Customer Service Assistant

Gupshup è una piattaforma di messaggistica conversazionale leader che consente alle aziende di coinvolgere i clienti attraverso chatbot alimentati dall'IA e messaggistica su più canali.

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Casi d'Uso di Gupshup

Gupshup sfrutta la sua piattaforma Conversation Cloud per migliorare l'interazione con i clienti in vari settori. Ecco alcuni casi d'uso notevoli che dimostrano la sua efficacia:

1. Fashion eCommerce con 6thStreet: Questo rivenditore con sede negli Emirati Arabi Uniti ha raggiunto un ritorno sull'investimento pubblicitario (ROAS) notevole di 5-8X coinvolgendo il 97% del suo pubblico attraverso WhatsApp. Gupshup ha abilitato il marketing conversazionale basato su segmenti, consentendo esperienze di shopping personalizzate e un aumento delle vendite.
2. Efficienza nell'Ospitalità a Treebo Club: Implementando la piattaforma di Gupshup, Treebo Club ha ridotto le chiamate del 60% mentre formava il 93% del suo personale. L'integrazione di conversazioni guidate dall'IA ha razionalizzato il marketing, il commercio e il supporto al cliente, migliorando l'efficienza operativa.
3. Trasformazione Bancaria con Tonik Bank: Le conversazioni AI di Gupshup hanno automatizzato il 75% delle richieste dei clienti, aumentando la produttività di 4,3X. Con il 90% delle richieste risolte in-app e una precisione dell'IA del 95%, Tonik Bank ha migliorato l'assistenza al cliente e la soddisfazione degli utenti.
4. Aumento dell'Engagement per MTV: La rete di intrattenimento ha coinvolto i telespettatori attraverso la gamificazione conversazionale, trasformando l'esperienza di visione TV in una piattaforma interattiva. Questo approccio innovativo ha aiutato a migliorare la trattenzione e l'engagement dei telespettatori.
5. Crescita Immobiliare con Housing.com: Semplificando gli elenchi immobiliari e migliorando la scoperta delle proprietà, Housing.com ha registrato un aumento del 1,8X nelle conversioni. Gli strumenti conversazionali di Gupshup hanno facilitato interazioni utente fluidi, aumentando l'engagement.

Questi casi d'uso illustrano la capacità di Gupshup di adattare soluzioni che rispondano a esigenze aziendali diverse, migliorando l'engagement, l'efficienza e la soddisfazione dei clienti in vari settori.

Come Accedere a Gupshup

Accedere a Gupshup è semplice. Segui questi passaggi per iniziare:

1. Visita il Sito Web di Gupshup: Naviga sul sito web ufficiale di Gupshup. Qui troverai un'ampia gamma di informazioni sulle funzionalità, i prodotti e i servizi della piattaforma.
2. Crea un Account: Clicca sul pulsante "Registrati" in alto a destra della home page. Puoi registrarti usando il tuo indirizzo email o i tuoi account di social media. Questo passaggio ti permette di creare un dashboard personalizzato per gestire le tue esigenze di messaggistica.
3. Accedi al Tuo Dashboard: Dopo la registrazione, accedi al tuo dashboard Gupshup. Qui potrai accedere a strumenti per gestire account WhatsApp Business, creare bot e integrare vari canali di messaggistica.
4. Crea una Nuova App: Una volta acceduto, seleziona l'opzione per creare una nuova app. Scegli "Accesso API" come tipo di app. Qui configurerai impostazioni come il nome dell'app, gli URL di callback e il messaggio template.
5. Invia per l'Approvazione: Dopo la configurazione dell'app, fornisci i dettagli aziendali necessari e invia la tua richiesta per l'approvazione del Facebook Business Manager. Questo passaggio è cruciale per abilitare l'accesso all'API WhatsApp Business.
6. Vai in Produzione: Una volta approvato, clicca sul pulsante "Vai in Produzione" sul tuo dashboard per attivare l'API WhatsApp Business. Ora puoi iniziare a utilizzare le funzionalità di Gupshup per l'engagement dei clienti.

Questi passaggi ti garantiranno un avvio con successo su Gupshup, permettendoti di sfruttare le sue capacità per migliorare la comunicazione e l'automazione.

Come Utilizzare Gupshup

Gupshup è una potente piattaforma di messaggistica conversazionale che consente alle aziende di coinvolgere i clienti in modo efficace. Ecco come iniziare:

Passo 1: Crea un Account

• Visita il sito web di Gupshup e registrati per un account. Compila i tuoi dettagli e verifica il tuo indirizzo email per attivare il tuo account.

Passo 2: Esplora il Dashboard

• Una volta acceduto, naviga nel dashboard di Gupshup. Familiarizza con le funzionalità disponibili come Campaign Manager, Bot Studio e Integrazioni.

Passo 3: Configura i Canali di Messaggistica

• Scegli i canali di messaggistica che desideri utilizzare (ad esempio, WhatsApp, SMS, Instagram). Segui le istruzioni fornite nella documentazione per integrare questi canali con il tuo account.

Passo 4: Crea un Bot

• Accedi alla funzionalità Bot Studio per creare il tuo bot. Usa l'interfaccia trascina e rilascia per progettare percorsi conversazionali, impostare nodi e definire risposte a vari input utente.

Passo 5: Crea Campagne Automatizzate

• Utilizza il Campaign Manager per progettare ed eseguire campagne multicanale. Automatizza interazioni basate su trigger e comportamenti utente per migliorare l'engagement.

Passo 6: Monitora le Prestazioni

• Usa le funzionalità di analisi per monitorare le prestazioni dei tuoi bot e campagne. Analizza metriche come l'engagement degli utenti e i tassi di conversione per ottimizzare le tue strategie.

Seguendo questi passaggi, potrai sfruttare efficacemente le capacità di Gupshup per migliorare l'engagement dei clienti e il successo aziendale.

Come Creare un Account su Gupshup

Creare un account su Gupshup è un processo semplice che ti permette di accedere a vari strumenti conversazionali per l'engagement dei clienti. Ecco una guida passo-passo per aiutarti a iniziare:

Passo 1: Visita la Homepage di Gupshup

Vai alla homepage di Gupshup per iniziare il processo di registrazione.

Passo 2: Clicca su "Login"

Sulla homepage, trova il pulsante "Login" in alto a destra. Clicca su di esso per procedere alla pagina di login.

Passo 3: Seleziona "Registrati qui"

Sulla pagina di login, trova il link "Registrati qui". Clicca su questo link per accedere al modulo di registrazione.

Passo 4: Compila i Tuoi Dettagli

Verrai invitato a inserire il tuo nome, cognome e indirizzo email. Assicurati che l'email fornita sia valida in quanto verrà utilizzata per la verifica dell'account.

Passo 5: Accetta i Termini e la Politica sulla Privacy

Prima di procedere, leggi e accetta i termini e la politica sulla privacy di Gupshup selezionando la casella appropriata.

Passo 6: Clicca "Registrati"

Dopo aver compilato il modulo e accettato i termini, clicca il pulsante "Registrati" per inviare le tue informazioni.

Passo 7: Controlla la Tua Email

Riceverai un'email di conferma. Segui le istruzioni nell'email per verificare il tuo account e completare il processo di registrazione.

Una volta verificata l'email, puoi accedere al tuo account Gupshup e iniziare a esplorare le sue funzionalità!

Suggerimenti per l'Utilizzo di Gupshup

1. Sfrutta gli Agenti AI: Utilizza gli agenti AI di Gupshup per automatizzare le risposte e migliorare le interazioni con i clienti. Questi agenti possono gestire un grande volume di richieste, permettendo al tuo team di concentrarsi su problemi complessi mentre migliorano i tempi di risposta.
2. Crea Percorsi Conversazionali Personalizzati: Approfitta del Conversation Builder di Gupshup per progettare esperienze su misura per i clienti in base alla loro fase di percorso—sia pre-acquisto, in-acquisto o post-acquisto. La personalizzazione stimola l'engagement e aumenta i tassi di conversione.
3. Sfrutta la Messaggistica Multicanale: Gupshup supporta oltre 30 canali di messaggistica. Implementa un approccio omnicanale per raggiungere i clienti dove sono più attivi. Questo non solo amplia il tuo target ma offre anche un'esperienza fluida tra le piattaforme.
4. Integra con i Sistemi Esistenti: Usa la vasta libreria di oltre 1000 integrazioni pre-build di Gupshup per connetterti ai tuoi CRM e strumenti di marketing esistenti. Questo garantisce un flusso di lavoro più fluido e migliora la gestione dei dati.
5. Analizza e Ottimizza le Campagne: Utilizza la funzionalità Campaign Manager per pianificare, ottimizzare e analizzare le tue campagne multicanale. Rivedi regolarmente le analisi per raffinare il tuo approccio e massimizzare l'engagement.

Implementando questi suggerimenti, potrai sfruttare appieno il potenziale della piattaforma di coinvolgimento conversazionale di Gupshup, migliorando le esperienze dei clienti e i risultati aziendali.