VPIHub Features
VPIHub adalah platform bertenaga AI untuk membuat sistem telepon cerdas dengan generasi ucapan alami dan integrasi bisnis yang mulus.
Lihat Lebih BanyakInformasi Lebih Lanjut
Fitur Utama VPIHub
VPIHub adalah platform untuk membuat dan mengelola sistem telepon yang didukung AI. Ini memungkinkan pengguna untuk membangun sistem layanan pelanggan yang cerdas dengan fitur seperti agen suara AI, memori percakapan, generasi ucapan yang mirip manusia, pengalihan panggilan yang fleksibel, dan integrasi dengan aplikasi bisnis yang ada. Platform ini menyediakan antarmuka visual untuk merancang antarmuka pemrograman suara (VPI) dan dasbor untuk memantau kinerja.
Agen Suara AI: Agen otomatis cerdas yang dapat menjawab panggilan, membantu pelanggan, dan memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik tanpa intervensi manusia.
Memori Percakapan Cerdas: Agen AI mempertahankan pengetahuan tentang seluruh siklus hidup pelanggan, memungkinkan mereka untuk menjawab pertanyaan spesifik pelanggan dan menindaklanjuti interaksi sebelumnya.
Generasi Ucapan yang Mirip Manusia: Teknologi generasi suara AI terbaik yang menghasilkan ucapan yang terdengar alami untuk interaksi yang lebih mirip manusia.
Pengalihan Panggilan yang Fleksibel: Pengalihan cerdas panggilan masuk ke departemen yang sesuai berdasarkan pertanyaan penelepon dan ketersediaan/keahlian agen.
Integrasi Luas: Kemampuan untuk terintegrasi dengan lebih dari 120 aplikasi untuk memberikan pengalaman yang mulus bagi pelanggan dan terhubung dengan sistem bisnis yang ada.
Kasus Penggunaan VPIHub
Automasi Dukungan Pelanggan: Terapkan sistem telepon yang didukung AI untuk menangani pertanyaan umum pelanggan, mengurangi waktu tunggu dan membebaskan agen manusia untuk masalah yang lebih kompleks.
Pengiriman Layanan yang Dipersonalisasi: Manfaatkan memori percakapan untuk memberikan respons dan rekomendasi yang disesuaikan berdasarkan riwayat dan preferensi pelanggan.
Automasi Alur Kerja Multi-langkah: Buat agen otonom yang mampu membimbing pelanggan melalui proses kompleks yang melibatkan beberapa langkah seperti memesan janji atau memecahkan masalah teknis.
Integrasi CRM Berbasis Suara: Hubungkan interaksi telepon langsung dengan sistem CRM untuk memperbarui catatan pelanggan dan memberikan informasi waktu nyata kepada agen selama panggilan.
Kelebihan
Tidak perlu pengkodean untuk membuat dan mengelola agen suara AI
Generasi ucapan yang canggih untuk interaksi yang terdengar alami
Kemampuan integrasi yang luas dengan sistem bisnis yang ada
Pemantauan kinerja melalui dasbor yang komprehensif
Kekurangan
Mungkin memerlukan pengaturan dan kustomisasi yang signifikan untuk kasus penggunaan yang kompleks
Kekhawatiran privasi potensial dengan AI yang menangani informasi pelanggan yang sensitif
Ketergantungan pada platform untuk fungsi komunikasi pelanggan yang kritis
Lihat Selengkapnya