tryvium Introduction
tryvium adalah solusi pusat kontak berbasis cloud yang didukung AI yang meningkatkan pengalaman pelanggan dan karyawan melalui perutean cerdas, asisten virtual, dan analitik waktu nyata.
Lihat Lebih BanyakApa itu tryvium
tryvium adalah platform pusat kontak canggih yang dirancang untuk merevolusi dukungan pelanggan dan pengalaman karyawan. Dibangun di atas Microsoft Azure dan terintegrasi dengan Microsoft Teams, tryvium memanfaatkan kecerdasan buatan dan pembelajaran mesin untuk menyederhanakan operasi, mengotomatisasi tugas, dan memberikan wawasan mendalam. Platform ini menawarkan rangkaian fitur lengkap termasuk perutean cerdas, asisten virtual multibahasa, analitik waktu nyata, dan integrasi mulus dengan alat ITSM populer seperti ServiceNow dan Zendesk.
Bagaimana cara kerja tryvium?
tryvium bekerja dengan menggabungkan beberapa komponen berbasis AI untuk menciptakan ekosistem pusat kontak yang cerdas. Mesin perutean berbasis AI-nya menganalisis pertanyaan pengguna dan mengarahkannya ke agen yang paling tepat berdasarkan faktor-faktor seperti niat, bahasa, dan sentimen. Asisten virtual platform ini, Jenie, menangani pertanyaan rutin dan menyediakan opsi layanan mandiri, mengurangi beban kerja agen manusia. Untuk masalah yang lebih kompleks, konsol agen tryvium terintegrasi langsung dengan Microsoft Teams, memberikan agen pandangan 360 derajat tentang informasi pelanggan dan interaksi sebelumnya. Pengawas dapat memantau percakapan secara waktu nyata, menerima peringatan untuk sentimen negatif, dan mengakses analitik komprehensif melalui integrasi PowerBI. Platform ini juga menawarkan opsi kustomisasi yang luas, memungkinkan bisnis untuk menyesuaikan perjalanan pelanggan sesuai dengan kebutuhan spesifik mereka.
Manfaat dari tryvium
Dengan menerapkan tryvium, organisasi dapat mencapai peningkatan signifikan dalam efisiensi layanan pelanggan dan produktivitas karyawan. Fitur-fitur berbasis AI dari platform ini mengarah pada waktu resolusi yang lebih cepat, tingkat resolusi panggilan pertama yang lebih tinggi, dan kepuasan pelanggan yang lebih baik. Bagi karyawan, tryvium menyederhanakan alur kerja, mengurangi kebutuhan untuk beralih antara berbagai aplikasi, dan memberikan bantuan cerdas untuk membantu mereka melakukan pekerjaan dengan lebih efektif. Dari perspektif bisnis, tryvium menawarkan implementasi yang cepat, harga yang efektif, dan kemampuan untuk berkembang dengan cepat untuk memenuhi permintaan yang berubah. Kemampuan analitik dan pelaporan yang kuat dari platform ini memungkinkan pengambilan keputusan berbasis data dan peningkatan terus-menerus dari operasi pusat kontak. Selain itu, integrasi tryvium dengan alat dan infrastruktur yang ada membantu organisasi memaksimalkan investasi teknologi mereka sambil memberikan pengalaman omnichannel yang mulus kepada pelanggan.
Alat AI Terbaru Serupa dengan tryvium
Heartbeat
Heartbeat adalah platform serbaguna yang menawarkan solusi pembangunan komunitas online dan sistem panggilan kesehatan bertenaga AI untuk lansia dan individu berisiko, dengan ruang yang dapat disesuaikan, komunikasi waktu nyata, dan kemampuan pemantauan kesehatan.
Resonoon
Resonoon adalah platform B2B SaaS tanpa kode yang memungkinkan bisnis untuk membuat chatbot suara dan obrolan bertenaga AI dalam 30 menit tanpa keterampilan teknis, menawarkan harga bayar-per-percakapan.
WhatsBoost
WhatsBoost adalah platform pemasaran WhatsApp yang didukung AI dan Mitra Resmi Meta yang memungkinkan bisnis untuk mengotomatiskan komunikasi pelanggan, mengelola kampanye, dan terintegrasi dengan berbagai layanan melalui API terbuka.
Vapify
Vapify adalah platform white-label yang memungkinkan agensi untuk menawarkan solusi AI suara Vapi.ai di bawah merek mereka sendiri sambil mempertahankan kontrol atas hubungan klien dan memaksimalkan pendapatan.
Alat AI Populer Seperti tryvium
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein adalah platform kecerdasan buatan terintegrasi yang membawa kemampuan AI ke produk CRM Salesforce, menawarkan analitik prediktif, pemrosesan bahasa alami, dan pembelajaran mesin untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan proses bisnis.
HubSpot
HubSpot adalah platform pelanggan yang didukung AI serba ada yang menyediakan perangkat lunak pemasaran, penjualan, layanan, operasi, dan pembangunan situs web untuk membantu bisnis tumbuh.
tawk.to
tawk.to adalah perangkat lunak obrolan langsung 100% gratis yang memungkinkan bisnis memantau dan mengobrol dengan pengunjung di situs web mereka atau dari halaman yang dapat disesuaikan.
Chatbond - AI Chatbot Builder
Chatbond adalah pembuat chatbot AI yang kuat yang memungkinkan bisnis untuk membuat chatbot yang didorong oleh GPT untuk merespons pelanggan secara instan, dengan fitur seperti impor data multi-sumber, kustomisasi, dan integrasi.
Lihat Selengkapnya